Ürün Sepetinize Eklendi

X
SEPETE GİT
ALIŞVERİŞE DEVAM ET
Yardım
Sefamerve Hakkında
Siparişler
Üyelik İşlemleri
İade ve Sipariş İptal
Kargo ve Teslimat
Ödeme
Öneri, Şikayet ve İstekler
Daha Fazla Yardım
Sefamerve mağazaları nerede?

Türkiye'nin hiçbir yerinde mağazamız bulunmuyor. Sitemizden tüm ürünlerimizi görebilir, kredi kartı ya da kapıda nakit ödeme seçeneği ile güvenle sipariş verebilirsiniz.

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Sitemiz, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. sefamerve.com'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgilerinin tamamı kesinlikle kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Toptan satışınız var mı?

Sefamerve.com sitemiz üzerinde sadece perakende satış yapmaktayız. Herhangi bir mağazamız ya da şubemiz bulunmamaktadır. Bu nedenle bayilik, şube, temsilcilik toptan satış gibi sistemlerimiz bulunmamaktadır.

Çerez Politikası

İnternet sayfası akışımızı analiz etmemize, hizmetlerimizi kişiselleştirme, içerik ve reklamlarımızı ölçmemize ve güvenliğimizi geliştirmemize yardımcı olması amacıyla bazı sayfalarımızda "çerezler" kullanmaktayız.
 
Çerezler hakkında bilmeniz gereken birkaç önemli husus şöyledir:
 
* Çerezleri, sizleri belirlemek ve oturumunuzun açık kalmasını sağlamak amacıyla kullanıyoruz.
 
* Çoğu çerezler "oturum çerezleri" dir, yani oturumun kapatılması ile sabit sürücünüzden otomatik olarak silinmektedir.
 
* Bazı özellikleri, yalnızca çerezlerin kullanılması halinde sunmaktayız.

Nasıl sipariş verebilirim?

Almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin. Sepetinizde ürünleri topladıktan sonra SATIN AL butonuna tıklayınız.

Eğer üye girişi yapmadıysanız üyelik ekranı açılacaktır. Eğer facebook hesabınız varsa "Facebook ile Giriş Yap" butonuna tıklayarak kolayca giriş yapabilirsiniz. Eğer daha önce e-posta adresinizle üye olduysanız, e-posta adresinizi ve sitemize üye olurken girdiğiniz şifrenizi girerek "Giriş Yap" Butonuna tıklayabilirsiniz. Daha önce üye olmadıysanız ve Facebook hesabınızda yok ise "Hemen Üye Ol" butonuna tıklayarak e-posta adresinizle kolayca üye olabilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra açılan ekranda adres bilgilerinizi girmeniz istenecektir. Adresinizi girdikten sonra ise ödeme şeklinizi seçmeniz istenecektir. 

Bu sayfaları adım adım ilerleyip "Siparişiniz tamamlandı" yazısını görene kadar devam ediniz. 

Yurt içi siparişlerinizi dilerseniz 0850 221 30 40 numaralı hattımızdan müşteri hizmetlerimizi arayarak verebilirsiniz.

Telefon ile nasıl sipariş verebilirim?

Yalnızca teslimat adresi Türkiye olan ve kapıda nakit olarak ödeyeceğiniz siparişlerinizi telefon ile verebilirsiniz. Almak istediğiniz ürünün adını, ürün kodunu ve bedenini not alınız. Sonrasında 0850 221 30 40 numaralı telefondan hafta içi 09:00 - 01:00 saatleri arasında ve hafta sonu  09:00 - 18:00 saatleri arasında siparişinizi kolaylıkla verebilirsiniz.  0850`li hatları arama ücreti sabit hatlarla şehir içi aramasına yaklaşık olarak ücretlendirilir.

Cep telefonu veya tabletten sipariş verebilir miyim?

Cep telefonunuzdan üye olabilir sipariş verebilirsiniz. Eğer iPhone, iPad veya android bir akıllı telefon kullanıyorsanız http://www.sefamerve.com/mobil/ adresine tıklayarak kullandığınız cihaza uygun olan uygulamayı yükleyebilirsiniz.

Adresimi nasıl değiştirebilirim?

Türkiye teslimatlı siparişlerinizde ; kayıtlı adreslerde değişiklik işlemi sadece çağrı merkezimiz aracılığı ile yapılmaktadır. Eğer henüz sipariş vermediyseniz ödeme sayfasında "Teslimat Adresini Değiştir" butonu ile yeni adres ekleyip, siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra değiştirmek isterseniz, sipariş takip bölümünden siparişinizi iptal edip, tekrar doğru adres ile sipariş vermeniz gerekir. Çağrı merkezimizden de yardım alarak değiştirebilirsiniz.

Yurt dışı teslimatlı siparişlerinizde; kargonuzun çıkışı yapıldıktan sonra tarafımızdan herhangi bir adres değişikliği söz konusu değildir. Adres değişikliği talebinizi; mail adresinize gelecek olan takip bilgileri ile ilgili kargo şirketini arayarak talep edebilirsiniz. Kargo şirketinin adresi değiştiremediği durumlarda ise, paketiniz bölge dağıtım merkezine geri döner. Çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz durumunda yeni adresiniz alınır ve bölge dağıtım merkezine paketinizin doğru adrese gönderimi için talimat iletilir. Paketiniz dağıtım merkezine ulaşıp, ilgili kayıtlar oluşturulduktan sonra tekrar dağıtıma çıkar ve yeni takip bilgileri kayıtlı mail adresinize gönderilir.

.

Sepetimde fazla ürün var ne yapmalıyım?

Sepetim sayfasında iken bir ürünün miktarı istediğiniz sayıdan daha fazla ise, 'Miktar' kısmından istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. Eğer ürünü sepetinizden tamamen kaldırmak istiyorsanız, sepetim sayfasında, seçilen ürünlerin en sağında bulunan 'X' işaretine tıklayıp, ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz.

Beğendiğim ürün stoklarda var mı?

Tüm stoklarımız sitemizde mevcuttur. Bunun dışında herhangi bir stoğumuz bulunmuyor. 

İstediğim beden stoklarda yok, gelince nasıl haberim olur?

Ürün devamlılığı ile ilgili söz veremiyoruz, stoklarımız sıklıkla güncellenmektedir. Facebook sayfamız üzerinden ve sitemizden stok güncellemelerini takip edebilirsiniz. Ayrıca geçerli e-posta adresiniz ile üye olursanız e-posta yoluyla gönderilen bilgilendirmeleri de alabilirsiniz.

Yurt dışında yaşıyorum, TR bedenleri ile burdaki bedenler aynı mıdır?

Ürünlerimizin tümü EU bedenleridir. http://www.sefamerve.com/image/Womenswear_size_guide.html adresine tıklayarak yardım alabilirsiniz.

Kaç beden almalıyım?

Normalde kaç beden giyiniyorsanız aynı beden verebilirsiniz, olmadığı takdirde faturası ile gönderirseniz iade yada değişim yapılmaktadır. Beden ölçü tablomuza buradan bakabilirsiniz.

Siparişlerimi birleştirebiliyor muyum?

Siparişiniz henüz hazırlanmamış ise (yurtiçi ve kapıda ödeme), aynı adresi ve aynı ödeme yöntemini seçmeniz durumunda siparişleriniz tek bir pakette birleştirilir ve ek kargo ücreti ödemezsiniz. 

Nasıl üye olurum?

Siparişinizi tamamlarken üye girişi yapmanız istenecektir. Eğer henüz üye olmadıysanız aynı ekrandaki "Facebook İle Üye Ol" ya da "Hemen Üye Ol" butonlarına tıklayarak üyelik işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. 

Üye olmam şart mı?

Üye olmanız hem sizin hem de bizim siparişlerinizi takip edebilmemiz açısından gereklidir. Üyelik için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

Üyelik ücretli midir?

Sefamerve.com üyeliği tamamen ve her zaman ücretsizdir.

Mail kullanmıyorum, kendime nasıl mail oluşturabilirim?

Eğer mail adresiniz yoksa http://passport.yandex.com.tr/registration/ adresine tıklayarak kolayca ücretsiz yandex mail hesabı açabilir, güvenle sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Henüz kargolanmamış siparişinizi "Sipariş Takip" bölümünden iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargolandıktan sonra ürünü almaktan vazgeçerseniz, kargoyu teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Türkiye'deyim. Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Abiye ürünlerinde bu süre 24 saattir ve 20 TL altı ürünlerde değişim olmamaktadır.
 
Şal , eşarp ve bone modellerimizde sadece iade kabul edilmektedir değişim yapılmamaktadır.
''Peçe şallarda iade ve değişim yoktur.''
 
İade edeceğiniz ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır ve ürün tekrar satılabilirlik halini korumalıdır (tadilat görmemiş, kirlenmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış vs. Aksi halde iade ve değişim talebiniz kabul edilmeyecektir.Ek olarak ürünleri yıkama talimatına göre yıkamanız gerekmektedir aksi halde iadeniz kabul olmamaktadır.)
 
Sitemize (www.sefamerve.com) üyeliğiniz ile giriş yapıp sipariş takip butonundan siparişimi incelemek istiyorum seçeneğine tıklayarak iade etmek istediğiniz siparişinizin SİPARİŞ DURUMU bölümünde bulunan NASIL İADE EDEBİLİRİM? seçeneğine tıklayarak iade talep formunu oluşturmanız gerekmektedir. İade kaydı sonunda size iletilen TAKİP KODUNU alıp PTT kargo firmasından karşı ödemeli, ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İade kaydını siteden oluşturmadığınız taktirde iadeniz kabul olmayacaktır. Kod aldıktan sonra 7 gün içerisinde iadenizi bize göndermeniz gerekmektedir. İade adresi: Hersek Mh. Ahmet Paşa Cd. Konfeksiyoncular Sitesi. No:14 Altınova/Yalova
 
İadenizi gönderdikten sonra, kargo firmasından alacağınız gönderi kodunuzu saklayınız. Gerekli olması halinde sizden talep edilebilir.
 
Ürün elimize ulaştıktan sonra iade/değişim işleminiz başlatılır ve 7 ile 10 iş günü içerisinde tamamlanır. Eğer ürün değişimi talep ettiyseniz  ve ürün elimizde mevcut ise değişim işleminiz hemen başlatılır. Ürün elimizde mevcut değilse tarafınıza bilgi verilerek ücret iadesi yapılacaktır.
 
Değişim işlemleri sadece Türkiye siparişlerinde geçerli olup, aynı tutarda ürün talep edebilirsiniz.
 
Banka / Kredi Kartı ile yaptığınız siparişlerinizde ücret iadesi ödemeyi yaptığınız kartınıza yapılacaktır.  Kapıda ödeme siparişlerinizde ise ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı ve IBAN sahibinin adını ve soyadını iade talep formunda iletmeniz gerekmektedir.

Yurtdışındayım. Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.  (Abiyelerde bu süre 24 saattir)

İade edeceğiniz ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır ve ürün tekrar satılabilirlik halini korumalıdır (tadilat görmemiş, kirlenmemiş, vs.)

Sitemize (www.sefamerve.com) üyeliğiniz ile giriş yapıp sipariş takip butonundan siparişimi incelemek istiyorum seçeneğine tıklayarak iade etmek istediğiniz siparişinizin SİPARİŞ DURUMU bölümünde bulunan NASIL İADE EDEBİLİRİM? seçeneğine tıklayarak iade talep formunu oluşturmanız gerekmektedir.

İsim,soyisim,sipariş numaranız, ürün iade nedeniniz, adres ve imzanızı belirten bir dilekçe yazıp, paketinizin içerisine ekleyip Sefamerve,Yurtdışı iade adresimize kargo ücreti size ait olacak şekilde gönderebilirsiniz.
Paketinizin üzerine mutlaka iade ürün (Return Product) yazmanız gerekiyor aynı zamanda gönderdiğiniz kargo şirketine de bunu belirtmeniz gerekiyor. Aksi durumda paketinizden doğacak herhangi bir vergi ya da ek ücretten sorumlu olamıyoruz.

İadenizi gönderdikten sonra, kargo firmasından alacağınız gönderi kodunuzu saklayınız. Gerekli olması halinde sizden talep edilebilir.

Ürün elimize ulaşmadan herhangi bir işlem gerçekleştirilememektedir. Ürün elimize ulaştıktan sonra iade işleminiz başlatılır ve ücret iadeniz 5 ile 7 iş günü içerisinde yapılır. Yurtdışı siparişlerinde değişim işlemi yapılamamaktadır.

YURTDIŞI İADE ADRESİ

Alıcı Adı : Smikra B.v

Sokak Adı : Trapezium 302

Posta Kodu : 3364DL

Şehir : Sliedrecht / Nederland
 
USA İADE ADRESİ
 
80 SHERIDAN BLVD.
Şehir : INWOOD
Eyalet:NEW YORK
Posta Kodu:11096
 
FAS İADE ADRESİ;
 
KJKpartners
59 Rue Dir Yassine
Etage 1 Appt 3
Res AL khansa
Casablanca

 

IBAN numaramı nasıl öğrenirim?

IBAN, banka hesabınıza ait olan ve  TR ile başlayan 26 haneli numaradır. Bu numarayı hesap cüzdanınızdan, herhangi bir Atm den ya da bankanızın çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz.

İade süresi kaç gündür?

Aldığınız ürünü herhangi bir sebep için iade etmek istiyorsanız aldığınız tarihten 14 gün içerisinde iade etmeniz gerekmektedir. Abiyeler için 24 saat içinde iade edebilirsiniz.

Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?

Sefamerve olarak kalite kontrol testleri uygulamaktayız. Ancak tüm ürünleri kontrol etme şansımız bulunmadığından üretici kaynaklı bir sorunla karşılaşmış olabilirsiniz. Bu durumda ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak talebinize göre iade yada stoklar dahilinde değişim işlemi yapılacaktır. İade işlemleri hakkında daha detaylı bilgi için "Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?" bölümüne bakınız.

Banka hesabım yok kapıda ödeme ile aldığım siparişin para iadesini nasıl alırım?

Herhangi bir banka şubesinden kendinize hesap açtırabilirsiniz. İadelerinizi sadece banka IBAN numaranıza yatırabiliriz.

İademi hangi adrese göndereceğim?

İade etmek istediğiniz ürünleri "Hersek Mahallesi Ahmet Paşa Caddesi Konfeksiyoncular Sitesi No:14 Altınova/Yalova" adresimize gönderebilirsiniz.

Türkiye içerisinde iadelerinizi sitemizden iade kaydı oluşturup Ptt kargo firması ile yollayabilirsiniz.

Yurtdışında ise sorun yaşamamak için iadenizi gönderirken paketinizin üzerine İade / Return yazmayı ve kargo görevlisine bu bilgiyi iletmeyi unutmayınız.

YURTDIŞI İADE ADRESİ

Retourenadresse im Ausland Empfängername: Smikra B.v Trapezium 302 3364DL Sliedrecht / Nederland

 

İade ettiğim ürünün parasını nasıl alabilirim?

Banka / Kredi Kartı ile yaptığınız siparişlerinizde ücret iadesi ödemeyi yaptığınız kartınıza yapılacaktır.  Kapıda ödeme siparişlerinizde ise ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı iade talep formunda iletmeniz gerekmektedir. İadeniz onaylandıktan sonra 7 ile 10 iş günü içinde ödemeniz gerçekleşir. Konu ile ilgili mail ve sms olarak da bilgilendirme sağlanır.

Kredi kartı & Banka Kartıma yapılan para iadesi hesabımda görünmüyor ne yapmalıyım?

Bu durum bankanız ile ilgili bir durumdur. Bankanız hesap hareketlerine yada işlem tarihine hemen yansıtmayabilir. Bir sonraki ay hesap hareketlerinizden ya da internet bankacılığından ilgili tutarı görebilirsiniz. Yine de görülemiyor ise konu ile ilgili kart sahibi, kartın bağlı olduğu bankanın çağrı merkezini arayarak  "chargeback-takas birimi" ile çözebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye'de 'kapıda ödeme' seçeneği ile sipariş verirseniz, sadece Türkiye için 5.90 TL kapıda ödeme ücreti tahsil edilir. Ayrıca Ürdün, Bahreyn,Suudi Arabistan, Umman, Katar ve Birleşik Arap Emirlikleri için kapıda ödeme seçeneği de bulunmaktadır.

Yurtdışı kargo ücretlerimiz ise ülkeye göre değişmektedir. Aşağıdaki listeden ülkeler bazında kargo fiyatlarını öğrenebilirsiniz. Kargo bedava olmayan ülkelerde, her 5 ürüne 1 adet kargo ücreti eklenmektedir. Almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra ülkenizi seçip

"Kargo Hesapla" butonunu tıklayarak kargo tutarını öğrenebilirsiniz.

“Aşağıda belirtilen ülkelerde bazı dönemlerde kargo bedava kampanyası yapılabilmektedir. Kargo bedava kampanyasının geçerli olduğu ülkelerde,

kargo bedava kampanyası dönemince kargolar ücretsiz gönderilmektedir. Bu dönemlerde siparişlerden kargo ücreti olarak herhangi bir ücret alınmamaktadır..”


Türkiye39.33 TRY
250.00 TL Üzeri Kargo Bedava
A.B.D0.98 USD
$29.97 Üzeri Kargo Bedava
Almanya0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Argentina0.98 USD
Arnavutluk0.98 EUR
Avustralya7.86 USD
Avusturya0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Azerbaycan0.98 USD
Bahreyn0.98 USD
$69.92 Üzeri Kargo Bedava
Belçika0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Birleşik Arap Emirlikleri0.98 USD
$69.92 Üzeri Kargo Bedava
Bosna Hersek0.98 EUR
Bulgaristan0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Cezayir0.98 USD
Danimarka0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Endonezya0.98 MYR
Estonia0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Finlandiya0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Fransa0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Guernsey0.98 USD
Hindistan0.98 USD
Hollanda0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Hırvatistan0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Japonya7.86 USD
Kanada0.98 USD
Katar0.98 USD
$69.92 Üzeri Kargo Bedava
Kazakistan0.98 USD
Kosova0.98 USD
Kuveyt0.98 USD
$69.92 Üzeri Kargo Bedava
Kıbrıs0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Kırgızistan0.98 USD
Litvanya0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Lübnan0.98 USD
$69.92 Üzeri Kargo Bedava
Lüksemburg0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Macaristan0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Malezya0.98 MYR
Malta0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Mauritania7.86 USD
Norveç0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Pakistan0.98 USD
Philippines0.98 USD
Polonya0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Portekiz0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Romanya0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Slovakya0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Slovenya0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Suudi Arabistan0.98 USD
$69.92 Üzeri Kargo Bedava
Tajikistan0.98 USD
Thailand0.98 USD
Tunus0.98 USD
$69.92 Üzeri Kargo Bedava
Turkmenistan0.98 USD
Ukrayna0.98 EUR
Umman0.98 USD
$69.92 Üzeri Kargo Bedava
Yemen0.98 USD
$69.92 Üzeri Kargo Bedava
Yeni Zelanda7.86 USD
Yunanistan0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Çek Cumhuriyeti0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
Ürdün0.98 USD
$69.92 Üzeri Kargo Bedava
İngiltere0.98 GBP
£39.98 Üzeri Kargo Bedava
İrlanda0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
İspanya0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
İsveç0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
İsviçre0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava
İtalya0.98 EUR
50.09 € Üzeri Kargo Bedava

Siparişim ne zaman ulaşır?

Tam kapanma dolayisiyla bulunduğunuz bolgeye gore teslimat surelerinde değişilikler olabilmektedir.

Kargo ulaşım süresi sizin bulunduğunuz yere göre değişmektedir. Merkez ilçelerde ortalama 3 gün içerisinde ulaşmakta köy, kasaba yada belde de bulunuyorsanız 1 hafta içerisinde Ptt kargo ile ulaşmaktadır.

Sefamerve %95 oraninda 24 saat icerisinde ürünlerinizi kargolamaktadir. Türkiye siparişilerinizde kargo teslimatlarımız; İstanbul`a 800km mesafedeki il ve ilçe merkezlere 24-48 saat, 800km den daha uzakliklara 48-72 saat icerisinde teslim edilmektedir. Köy ve mecralara teslimatlar mobile kip ile yapilmaktadir. Bu sürelerden daha uzun sürebilir. Mucbir sebepler ve haftasonu dışında teslimat uygulamamız bu şekildedir. 

Ayrıca sitemizde sağ üst köşede bulunan Sipariş Takip bölümünden kargo takibi yapabilirsiniz 

Yurtdışı kargo teslimat süresi ise;  paketiniz hazırlanıp, çıkışı yapıldıktan sonra yaklaşık 4-10 gündür. Takip bilgileri, paketiniz ilgili şubeye ulaştıktan sonra kayıtlı mail adresinize gönderilir.

 

Sipariş takibini nasıl yaparım?

Türkiye adresine vermiş olduğunuz siparişlerinizi http://www.sefamerve.com/siparislerim/ adresinden, siparişlerimi incelemek istiyorum kısmına tıklayarak detaylarını görebilir ve kargo takibini sağlayabilirsiniz. Siparişiniz kargolandıktan sonra size gelen kısa mesajdaki PT kodu ile  http://sefamerve.com/kargo/ adresinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Kargo Firmasının ulaştıramadığı bölge ve köylere PTT ile gönderim yapılır , Siparişiniz kargolandıktan sonra size gelen kısa mesajdaki kodu ile http://www.sefamerve.com/kargo/ adresinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Yurt dışı adresine vermiş olduğunuz siparişleriniz için, paketiniz bölge dağıtım merkezine ulaştığında takip bilgileri kayıtlı mail adresinize gönderilir.

Yurtdışından verdiğim siparişi nasıl takip edebilirim?

Siparişleriniz kargolanıp bölge dağıtım merkezine ulaştıktan sonra, sisteme kayıtlı olduğunuz mail adresinize gönderilecek olan takip numarası üzerinden takibini sağlayabilir, detayları için ilgili kargo şirketi ile irtibata geçebilirsiniz..

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

Başta Türkiye olmak üzere 65 ülkeye gönderim yapıyoruz. 

Eğer listede olmayan bir ülkede yaşıyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.


Türkiye
A.B.D
Almanya
Argentina
Arnavutluk
Avustralya
Avusturya
Azerbaycan
Bahreyn
Belçika
Birleşik Arap Emirlikleri
Bosna Hersek
Bulgaristan
Cezayir
Danimarka
Endonezya
Estonia
Finlandiya
Fransa
Guernsey
Hindistan
Hollanda
Hırvatistan
Japonya
Kanada
Katar
Kazakistan
Kosova
Kuveyt
Kıbrıs
Kırgızistan
Litvanya
Lübnan
Lüksemburg
Macaristan
Malezya
Malta
Mauritania
Norveç
Pakistan
Philippines
Polonya
Portekiz
Romanya
Slovakya
Slovenya
Suudi Arabistan
Tajikistan
Thailand
Tunus
Turkmenistan
Ukrayna
Umman
Yemen
Yeni Zelanda
Yunanistan
Çek Cumhuriyeti
Ürdün
İngiltere
İrlanda
İspanya
İsveç
İsviçre
İtalya

Haftasonu ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Teslimat adresi Türkiye olanlar için, cumartesi günleri kısıtlı olmak üzere dağıtım yapılmaktadır. Pazar ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.

Teslimat adresi yurt dışı olanlar için, yalnızca iş günlerinde kargo şirketleri dağıtım yapmaktadır.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmam gerekiyor?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz geri döner. Kargonuzu Sipariş takip bölümünden takip edebilirsiniz.

Yurt dışı teslimatları için, adreste olmamanız yada adresinizin hatalı/ eksik olduğu durumlarda;  kargo şirketi paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren notu posta kutunuza bırakır  ya da kayıtlı mail adresinize e-mail gönderir.  Bu bilgiler doğrultusunda kargo şirketini arayarak paketinizin hangi şubede olduğunu öğrenip, size belirtilen süre içinde ilgili takip numaraları ile paketinizi şubeden teslim almanız gerekmektedir.

 

Kredi Kartım / Banka Kartım internet alışverişlerine kapandı. Nasıl açtırabilirim?

Yasa gereği kartlarınız ile internet üzerinden harcama yapmaya devam edebilmek için yıl sonuna kadar onayınız gerekmektedir. Bu onayı vermezseniz, internetten alışveriş yapamayacaksınız.

Kartınızın internet alışverişlerine açık kalması için;

  • ONAY (boşluk) kartınızın son 6 hanesini yazarak 3340'a SMS gönderebilirsiniz.

    444 03 33 nolu Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bankanıza talimat verebilirsiniz.

    Bankanızın internet bankacılığı sayfasından kartınızı internet alışverişine açtırabilirsiniz

  • ONAY (boşluk) kartınızın son 6 hanesini yazarak 4402'ye SMS gönderebilirsiniz.

    0850 724 07 24 nolu Türkiye İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bankanıza talimat verebilirsiniz.

    Bankanızın internet bankacılığı sayfasından kartınızı internet alışverişine açtırabilirsiniz

  • AÇIK (boşluk) Banka Müşteri numaranızı yazarak 4944'e SMS gönderebilirsiniz.

    444 0 444 nolu Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bankanıza talimat verebilirsiniz.

    Bankanızın internet bankacılığı sayfasından kartınızı internet alışverişine açtırabilirsiniz

  • INTERNET yazarak 8885'e SMS gönderebilirsiniz.

    444 25 25 nolu Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bankanıza talimat verebilirsiniz.

    Bankanızın internet bankacılığı sayfasından kartınızı internet alışverişine açtırabilirsiniz

  • INTERNET (boşluk) kartınızın son 4 hanesini yazarak 2273'e SMS gönderebilirsiniz.

    0850 222 09 00 nolu QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak bankanıza talimat verebilirsiniz.

    Bankanızın internet bankacılığı sayfasından kartınızı internet alışverişine açtırabilirsiniz

  • HEPSİ yazarak 6635'e SMS gönderebilirsiniz.

    0850 222 07 24 nolu Vakıfbank müşteri hizmetlerini arayarak bankanıza talimat verebilirsiniz.

    Bankanızın internet bankacılığı sayfasından kartınızı internet alışverişine açtırabilirsiniz

  • ONAY yazarak 3404'e SMS gönderebilirsiniz.

    0850 222 04 00 nolu Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak bankanıza talimat verebilirsiniz.

    Bankanızın internet bankacılığı sayfasından kartınızı internet alışverişine açtırabilirsiniz

  • AÇIK (boşluk) kartınızın son 4 hanesini yazarak 2941'e SMS gönderebilirsiniz.

    0850 200 06 66 nolu TEB müşteri hizmetlerini arayarak bankanıza talimat verebilirsiniz.

    Bankanızın internet bankacılığı sayfasından kartınızı internet alışverişine açtırabilirsiniz

  • Bankanızın internet bankacılığı sayfasından kartınızı internet alışverişine açtırabilirsiniz

  • ONAY (boşluk) kartınızın son 4 hanesini yazarak 2205'e SMS gönderebilirsiniz.

    0850 222 0 600 nolu ING Bank müşteri hizmetlerini arayarak bankanıza talimat verebilirsiniz.

  • SANAL (boşluk) kartınızın son 4 hanesini yazarak 3280'e SMS gönderebilirsiniz.

    444 0 800 nolu Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bankanıza talimat verebilirsiniz.

    Bankanızın internet bankacılığı sayfasından kartınızı internet alışverişine açtırabilirsiniz

 

Yurtdışında yaşıyorum, kapıda ödeme var mı?

Kapıda ödeme seçeneği Türkiye içi gönderimlerde geçerlidir.Ayrıca Ürdün, Bahreyn, Umman, Katar ,Suudi Arabistan ve Birleşik Arap Emirlikleri için ücretsiz kargo ve kapıda ödeme seçeneği de bulunmaktadır. Tüm ülkelerden kredi kartı, Paypal ve banka transferi ile ödeme yapabileceğiniz gibi belirli ülkelerde geçerli ödeme seçeneklerimiz de mevcuttur. Ayrıca ödeme sayfasında siparişinizin gönderileceği ülkeye göre aşağıdaki ödeme seçenekleri de tarafınıza sunulacaktır. 
 
Türkiye: Kredi Kartı, Teslimde Nakit
Almanya : Sofort, Giropay, Billpay (Fatura İle Ödeme), Paypal
Hollanda : iDeal, Billpay (Fatura İle Ödeme),Paypal
Avusturya : Sofort, Billpay (Fatura İle Ödeme),Paypal
Belçika : MisterCash, Sofort,Paypal

Hediye puanımı nasıl kullanabilirim?

İlgili siparişinizden bir sonraki alışverişiniz için kullanabilirsiniz, hesabım kısmından puanlarınızı görebilirsiniz. Puanlarınız sipariş verdiğiniz zaman otomatik olarak toplam tutardan düşülür. Tanımlanan puanlar tek kullanımlıktır. İade ettiğiniz zaman puanlarınız iptal olur ve ödediğiniz nakit kadar geri iade edilir.

Taksit Seçenekleri nelerdir?

Bonus Card, Axsess ve Maximum kredi kartlarına 100 TL üzeri siparişlerinize vade farksız 3 taksit seçeneğimiz bulunmaktadır.

Sitenize Türkiye’den giriş yapıyorum, ama para birimim TL değil

Eğer daha önce yanlışlıkla para biriminizi değiştirdiyseniz, en üstte Sefamerve logosunun yanında bayrak simgesi mevcut, tıklayarak TL yi seçebilirsiniz. Eğer TL simgesini göremiyorsanız cihazınıza yüklemiş olduğunuz VPN programından da kaynaklı olabilir. Siparişinizi tamamlarken adres olarak Türkiye adresinizi eklediğinizde düzelmiş olacaktır.

Site ile ilgili önerilerimi ya da isteğimi nasıl iletebilirim?

Öneri ya da isteklerinizi http://www.sefamerve.com/iletisim/  adresinden ya da iletisim@sefamerve.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

İş başvurusunda bulunmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Şu an herhangi bir açık pozisyon bulunmamaktadır. Ancak fotoğraflı CV / özgeçmişinizi bilgi@sefamerve.com adresine mail olarak gönderebilirsiniz. İhtiyaç dahilinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

Bize Ulaşın

Adınız

*

E-mail Adresiniz

*

Telefon

Konu

*

Mesaj

*


Telefon :+90 850 221 30 40   |   



Genel Müdürlük:

EST Marjinal Medikal Tanıtım Sanayi Ticaret A.Ş.

Cevizli Mahallesi Akasya Sokak No:67 Maltepe / İstanbul
Kep: estmarjinal@hs01.kep.tr
Mersis No: 0 3800 5650 7000001
İstanbul Ticaret Odası Sicil Numarası: 346838
İstanbul Ticaret Odası’nın üyeleri için geçerli olan davranış kurallarına www.ito.org.tr adresinden ulaşılabilir.

Europe Office:


Smikra B.V.

Trapezium 302 3364 DL Sliedrecht / Nederlands
VAT Registration:NL855380809B01
Company Registration No:63743353
Phone:+31208112303