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Wo gibt es Sefamerve Shops?

Leider gibt es keine Sefamerve Shops, alle unsere Produkte befinden sich derzeit in unserem Online-Shop, wo sie bequem bestellen können und Ihre gewünschte Zahlungsart auswählen können.

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Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf den Button "in den Warenkorb hinzufügen" klicken.

Wenn Sie mit dem Einkauf fertig sind, klicken Sie auf den Button "Kaufen".

Falls Sie sich nicht als Benutzer angemeldet haben, öffnet sich die Seite zur Anmeldung. Falls Sie über ein Facebook-Konto verfügen, können Sie sich über den Button " Mit Facebook anmelden" klicken und sich einfach anmelden.

Falls Sie sich zuvor schon mit einer E-Mail Adresse angemeldet haben, können Sie Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort eingeben und auf den Button "Einloggen" klicken.

Falls Sie sich zuvor nicht angemeldet haben und auch über kein Facebook Konto verfügen, können Sie sich über den Button "Sofort anmelden" mit einer E-Mail Adresse anmelden.

Wenn Sie sich als Benutzer eingeloggt haben, wird nach Ihrer Adresse gefragt. Nachdem Sie Ihre Adresse eingegeben haben, müssen Sie eine Zahlungsmethode auswählen.

Gehen Sie Schritt für Schritt vor bis die Seite mit der Schrift "Ihre Bestellung wurde aufgenommen" erscheint.

Sie können Ihre Bestellungen im Inland bestellen, indem Sie unseren Kundendienst unter der Nummer 0850 221 30 40 anrufen
 

Wie kann ich per Telefon eine Bestellung aufgeben?

Sie können nur bei Lieferungen innerhalb der Türkei, dessen Zahlungsmethode als " beim Erhalt der Ware" ausgewählt wird, per Telefon bestellen.

Bitte notieren Sie sich dafür den Produktnamen, die Produktnummer und die Größe der gewünschten Artikeln.

Dann können Sie Ihre Bestellung ganz einfach von 0850 221 30 40 an Werktagen von 24 Stunden und Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr - Sonntag von 11:00 bis 18:00 Uhr aufgeben.

Das Telefonat an die Telefonnummer mit 0850 wird mit einer durchschnittlichen Gebühr wie bei einem Telefonat aus dem Mobilfunk ins Festnetz verrechnet.

Kann ich über mein Smartphone oder vom Tablet eine Bestellung aufgeben?

Sie können eine Bestellung über Ihr Smartphone aufgeben, indem Sie sich einloggen. Falls Sie ein iPhone, iPad oder Android Smartphone besitzen, können Sie über die Seite http://www.sefamerve.com/mobil/ die für Ihr Gerät passende App herunterladen.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Bei Einkäufen innerhalb der Türkei, können bereits gespeicherte Adressen nur über das Call-Center geändert werden. Falls Sie noch keine Bestellung aufgegeben haben, können Sie auf der Zahlungsseite über den Button " Meine Lieferadresse ändern" eine neue Adresse hinzufügen und Ihre Bestellung abfertigen. Falls Sie Ihre Adresse ändern möchten, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, müssen Sie diese Bestellung stornieren und eine erneute Bestellung mit der richtigen Adresse durchführen.Gerne unterstützen wir Sie dabei auch über unseren Call-Center.

Bei Einkäufen außerhalb der Türkei kann die Adresse, nachdem die Bestellung bei uns eingekommen ist, nicht mehr geändert werden.

Sie können gerne Ihre Lieferadresse ändern, indem Sie mit Angabe der Sendungsverfolgungsnummer das zuständige Postunternehmen kontaktieren.

Falls auch das Postunternehmen die Adresse nicht mehr ändern kann, wird ihr Paket an die Packstation zurückgesendet.Wenn Sie danach unseren Call-Center kontaktieren, werden wir uns mit dem Postunternehmen in Verbindung setzen, um Ihr Paket erneut zu einem Zustellungsversuch mit Ihrer richtigen Adresse zu überführen.Anschließend erhalten Sie die neuen Daten per E-Mail und Ihr Paket wird nochmals in Zustellung gebracht.

Es befinden sich zu viele Produkte in meinem Einkaufskorb. Was muss ich tun?

Während Sie auf der Seite Ihres Einkaufskorbes sind, und die Menge der Produkte nicht Ihrer Nachfrage entsprechen, können Sie über die "Menge" die gewünschte Änderung vornehmen.Falls Sie das Produkt komplett aus Ihrem Einkaufskorb entfernen möchten, können Sie dies ebenfalls auf der Seite Ihres Einkaufskorben machen, indem Sie ganz rechts auf den Button "X" klicken.

Ist das von mir gewünschte Produkt derzeit verfügbar?

Alle unsere Produktvorräte sind auf unserer Webseite zu sehen. Außerhalb der angezeigten Produkte gibt es keine Produkte auf Lager.

Die von mir gewünschte Größe ist derzeit nicht verfügbar, wie kann Ich über die Wiederverfügbarkeit informiert werden?

Wir können leider kein Versprechen über die ständige Erneuerung der Vorräte mit den selben Produkten geben. Unsere Bestände werden regelmäßig aktualisiert. Gerne können Sie durch unsere Facebookseite und Webseite über unsere Vorratserneuerungen informiert werden. Falls Sie sich über Ihre E-Mail Adresse angemeldet haben, können Sie ebenfalls per E-Mail informiert werden.

Ich wohne im Ausland, entsprechen türkische Kleidungsgrößen den selben Größen wie in meinem Wohnsitz?

Alle unsere Größen werden im EU-Standard angegeben. Gerne können Sie über den Link www.sefamerve.com/image/Womenswear_size_guide.html Hilfe erhalten.

Welche Größe sollte ich kaufen?

Normalerweise können Sie die Größe kaufen, die Sie normalerweise tragen. Falls Sie das Produkt mit der Rechnung uns zurücksenden, können wir gerne eine Erstattung und einen Umtausch durchführen. Unsere Größentabelle können Sie über den Link einsehen.

Kann ich meine Bestellungen zusammenfassen?

Falls Ihre Bestellungen noch nicht  vorbereitet wurden, können Sie gerne Bestellungen der selben Lieferadresse und der gleichen Zahlungsmethode in einem Paket zusammenfassen und müssen somit keine zusätzlichen Versandkosten zahlen.

Wie kann ich Kunde werden?

Wenn Sie Ihren Einkauf abfertigen möchten, werden Sie nach der Benutzeranmeldung gefragt. Falls Sie noch keinen Account besitzen, können Sie auf der selben Seite über den Button "Über Facebook anmelden" oder "Sofort anmelden" einfach und bequem Kunde werden.

Muss ich mich unbedingt als Kunde anmelden?

Um Ihre Bestellungen besser verfolgen zu können, ist es notwendig, dass Sie sich als Kunde anmelden. Die Anmeldung ist kostenlos.

Ist die Kundenanmeldung kostenlos?

Die Anmeldung auf sefamerve.com ist jederzeit kostenlos.

Ich benutze keine E-Mail Adresse, wie kann Ich eine erstellen?

Wenn Sie keine E-Mail Adresse besitzen, können Sie unter dem Link http://passport.yandex.com.tr/registration/ einfach und kostenlos eine E-Mail Adresse erstellen, und sicher einkaufen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können Sie unter "Bestellungsverfolgung" stornieren. Falls Sie das Produkt zurückgeben möchten, nach dem es versandt wurde, können Sie dies 14 Tage nach Erhalt der Ware tun.

Ich bin in der Türkei. Wie kann Ich mein bestelltes Produkt zurückgeben?

Wenn Sie das von Ihnen bestellte Produkt aus irgendeinem Grund nach der Lieferung zurücksenden möchten, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung zurücksenden. Dieser Zeitraum beträgt 24 Stunden bei Abendkleidern und es gibt keine Umtauschoption bei Produkten unter 20 TL.
 
Bei Schals, Kopftücher und Bonnets werden nur Rücksendungen akzeptiert und keine Umtausch vorgenommen. "Es gibt keine Rückgabe-, oder Umtausch Option für Schleierschals."
 
Der Karton, die Verpackung und gegebenenfalls das Standardaccessoires des Produkts, das Sie zurücksenden, muss sich vollständig und unbeschädigt in der Verpackung befinden, die Sie an uns zurücksenden, und das Produkt muss sich in seinem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden (unverändert, unverschmutzt, unbenutzt, ungewaschen usw . Andernfalls wird Ihr Rückgabe- oder Umtauschwunsch nicht akzeptiert. Sie müssen gemäß der Waschanleitung waschen, sonst wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert.)
 
Sie müssen ein Rücksendeantragsformular erstellen, indem Sie sich mit Ihrer Mitgliedschaft auf unserer Website (www.sefamerve.com) anmelden. Sie können unter die Schaltfläche Bestellverfolgung die Option „Ich möchte meine Bestellung überprüfen“ klicken und im Abschnitt BESTELLSTATUS ein Rückgabeformular erstellen, indem Sie auf die Option WIE KANN ICH ZURÜCKSENDEN? klicken. Am Ende der Rücksenderegistrierung werden Sie eine VERFOLGUNGSCODE erhalten, somit können Sie Ihr Paket kostenlos mit das Frachtunternehmen PTT senden.
Wenn Sie den Rückgabebeantrag nicht auf der Website erstellen, wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert. Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Codes an uns senden. 
 
Rücksendeadresse: Hersek Mh. Ahmet Paşa Cd. Konfeksiyoncular Sitesi. No:14 Altınova/Yalova
 
Bewahren Sie die Quittung/Versandcode der Sendung unbedingt auf, es könnte zum Nachweis verlangt werden.
 
Nachdem wir das Produkt erhalten haben, wird Ihr Rückgabe-/Umtauschprozess eingeleitet und innerhalb von 7 bis 10 Werktagen abgeschlossen. Wenn Sie einen Produktumtausch beantragt haben und das Produkt verfügbar ist, wird Ihr Umtauschvorgang sofort gestartet. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, werden Sie informiert und eine Rückerstattung wird dann erfolgt. 
 
Die Umtauschoption gilt nur für Bestellungen aus der Türkei, und Sie können die gleiche Betrag an Produkten anfordern.
 
Für Ihre Bestellungen mit Debit-/Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung auf die Karte, von der aus Sie die Zahlung getätigt haben. Für Bestellungen mit Zahlung per Nachnahme müssen Sie Ihre 26-stellige IBAN-Nummer, beginnend mit TR, und den Vor- und Nachnamen des Inhabers der IBAN im Rückgabeformular angeben.

 

Ich bin im Ausland. Wie kann ich die von mir bestellten Produkte zurückgeben?

Wenn Sie ein Produkt aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Ware tun. (Bei Abendkleidern beträgt dieser Zeitraum 24 Stunden)
 
Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, muss in der Originalverpackung ohne jegliche Schäden(Verschmutzung, Brüche, Risse etc.) und ohne fehlende Teile an uns gesendet werden. 
 
Sie müssen ein Rücksendeantragsformular erstellen, indem Sie sich mit Ihrer Mitgliedschaft auf unserer Website (www.sefamerve.com) anmelden.
 
Und auf die Option MEİNE BESTELLUNGEN klicken, indem Sie auf die Schaltfläche WIE KANN ICH 
ZURÜCKSENDEN? Sie müssen ein Rückgabeformular erstellen, indem Sie auf die Option klicken.
 
Bitte geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, den Grund der Rückgabe, Adresse und Ihre Unterschrift in einer Bittschrift an. Geben Sie unbedingt auf dem Paket an, dass es sich um (ein) Retoureprodukt/e handelt, und teilen Sie dies auch dem Postbeamten mit. Ansonsten haftet Sefamerve nicht für zusätzliche Gebühren oder Steuern.
 
*Wichtig*
Die Kosten der Rücksendungen muss vom Kunden getragen werden. Sefamerve ist nicht dazu verpflichtet, ein Rücksendeetikett zu erstellen oder gar die Rücksendekosten an den Kunden zu bezahlen.
 
Bewahren Sie die Quittung der Sendung unbedingt auf, es könnte zum Nachweis verlangt werden.
 
Bevor das Paket unser Lager nicht erreicht hat, wird mit dem Rückgabeprozess nicht begonnen. Sobald wir das Paket erhalten haben, wird der Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen Ihrem Bankkonto bzw. Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.
 
Bei Bestellungen außerhalb der Türkei kann leider kein Umtausch vorgenommen werden.
 
Retourenadresse im Ausland Empfängername:
 
Empfänger: Smikra B.v
Straßenname:Trapezium 302
Postleitzahl:  3364DL
Stadt:  Sliedrecht / Nederland
 
USA Return Address
 
80 SHERIDAN BLVD.
Şehir : INWOOD
Eyalet:NEW YORK
Posta Kodu:11096
 
Retourenadresse im Marokko
 
KJKpartners
59 Rue Dir Yassine
Etage 1 Appt 3
Res AL khansa
Casablanca

 

Wie kann ich meine IBAN erfahren?

IBAN ist eine Nummer, die Ihrem Bankkonto zugeteilt wurde, mit dem Ländercode wie DE beginnt und 26 Zahlen hat. Diese Nummer können Sie über Ihre Kontokarte, von dem Bankautomaten oder von dem Call-Center Ihrer Bank erfahren.

Wie lange habe Ich Zeit, mich für ein Umtausch bzw. eine Rückgabe zu entscheiden?

Falls Sie das Produkt aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Ware tun. (Bei Abendkleidung beträgt dieser Zeitraum 24 Stunden.)

Die Ware, die ich erhalten habe, ist beschädigt. Was muss Ich tun?

Als Sefamerve bemühen wir uns um eine umfangreiche Qualitätskontrolle. Dennoch kann nicht gewährleistet werden, dass alle Produkte einzeln überprüft werden, möglicherweise ist ein herstellerbezogenes Problem aufgetreten. Aus diesem Grund kann es zu vereinzelten Fällen kommen. Wenn Sie das Produkt innerhalb der 14-tägigen Rückgabezeit (Bei Abendkleidung 24 Stunden) an uns zurücksenden, können wir das Produkt auf Schäden überprüfen und jeweils nach Ihrem Wunsch und nach Lagerbestand entweder ein schadenfreies Produkt zusenden oder eine Rückerstattung auf Ihr Bankkonto vornehmen. Für eine detaillierte Information über den Rückgabeprozess können Sie gerne auf den Button "Wie kann Ich das Produkt zurückgeben" klicken.

Ich habe mit der Zahlungsmethode "Zahlen beim Erhalt der Ware" bezahlt. Wie bekomme Ich eine Rückerstattung?

Sie können uns die IBAN Ihres Bankkontos mitteilen, damit wir die Rückerstattung vornehmen können. Eine andere Option gibt es für die Rückerstattung dabei leider nicht.

An welche Adresse muss Ich meine Retoure senden?

Die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, können Sie an die Adresse "Hersek Mahallesi Ahmet Paşa Caddesi Konfeksiyoncular Sitesi No:14 Altınova/Yalova" senden. Im Inland (Türkei) können Sie durch die Postunternehmen Aras Kargo und Sürat Kargo einfach und bequem Ihre Retoure versenden. Um im Ausland nicht mit Problemen konfrontiert zu werden, geben Sie bitte auf Ihrem Retourepaket an, dass es sich um eine Retoure handelt und informieren Sie auch den zuständigen Mitarbeiter des Postunternehmen darüber.

If you live in Europe;

Overseas Return Address:

Retourenadresse im Ausland Empfängername: Smikra B.v Trapezium 302 3364DL Sliedrecht / Nederland

Wie kann Ich die Rückerstattung des Geldes meiner Retourensendung erhalten?

Die Rückerstattung erfolgt auf das Kreditkarten- oder Bankkonto, mit dem Sie vorher die Bestellung auch bezahlt haben. Bei der Zahlungsmethode "beim Erhalt der Ware" müssen Sie das Retourenformular ausfüllen und dabei Ihre IBAN angeben. Nachdem die Rückgabe bestätigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Tagen durchgeführt. Sie werden dabei per Mail oder SMS benachrichtigt.

Die Rückerstattung wird auf meinem Kreditkartenkonto nicht angezeigt? Was muss Ich tun?

Dies ist eine Situation mit Ihrer Bank. Ihr Bankkonto reflektiert möglicherweise nicht sofort zum Zeitpunkt der Handlung oder Transaktion. Sie können den entsprechenden Betrag in den Kontobewegungen oder im Internet-Banking des folgenden Monats sehen. Wenn es nicht gesehen werden kann, kann der Karteninhaber das Problem mit der "Rückerstattungseinheit " lösen, indem er das Call-Center der Bank anruft, zu der die Karte gehört

Wie hoch sind die Versandkosten?

In der Türkei ist der Versand Kostenlos. Jedoch nur in der Türkei ‚wenn Sie Zahlung an der Tür haben wollen kostest es nur 4,90 TL an der Tür zu zahlen. Es gibt auch Zahlungsoptionen an der Tür für Jordanien, Bahrain, Saudi Arabien, Oman, Katar und die Vereinigten Arabischen Emirate.
 
Unsere Versandkosten für Ausland ändert sich ab nach jede Ländern. In den Ländern, indem Versandkosten nicht kostenlos ist, wird für 5 Produkten 1 Versandgebühr hinzugefügt. Nach dem Hinzufügen der Produkte, die Sie kaufen möchten, können Sie Ihr Land finden und klicken Sie auf "Versandkosten berechnen", um die Versandkosten zu erfahren.
 
'' In den folgenden Ländern kann es manchmal zu kostenlosen Versandaktionen kommen. In den Ländern, in denen die Kampagne zum kostenlosen Versand gültig ist, wird der Versand während des kostenlosen Versandzeitraums kostenlos versandt. Für Bestellungen, die während
dieser Zeit aufgegeben werden, werden keine Versandkosten berechnet. ''

Türkiye39.33 TRY
Einkauf ab 250.00 TL ist der Versand Kostenlos
Albania0.98 EUR
Algeria0.98 USD
Argentina0.98 USD
Australia7.86 USD
Austria0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Azerbaijan0.98 USD
Bahrain0.98 USD
Einkauf ab $69.92 ist der Versand Kostenlos
Belgium0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Bosnia and Herzegowina0.98 EUR
Bulgaria0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Canada0.98 USD
Croatia0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Czech Republic0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Denmark0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Estonia0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Finland0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
France0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Germany0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Greece0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Guernsey0.98 USD
Hungary0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
India0.98 USD
Indonesia0.98 MYR
Ireland0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Italy0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Japan7.86 USD
Jordan0.98 USD
Einkauf ab $69.92 ist der Versand Kostenlos
Kazakhstan0.98 USD
Kosova0.98 USD
Kuwait0.98 USD
Einkauf ab $69.92 ist der Versand Kostenlos
Kyrgyzstan0.98 USD
Kıbrıs0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Lebanon0.98 USD
Einkauf ab $69.92 ist der Versand Kostenlos
Lithuania0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Luxembourg0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Malaysia0.98 MYR
Malta0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Mauritania7.86 USD
Netherlands0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
New Zealand7.86 USD
Norway0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Oman0.98 USD
Einkauf ab $69.92 ist der Versand Kostenlos
Pakistan0.98 USD
Philippines0.98 USD
Poland0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Portugal0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Qatar0.98 USD
Einkauf ab $69.92 ist der Versand Kostenlos
Romania0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Saudi Arabia0.98 USD
Einkauf ab $69.92 ist der Versand Kostenlos
Slovakia0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Slovenia0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Spain0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Sweden0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Switzerland0.98 EUR
Einkauf ab 50.09 € ist der Versand Kostenlos
Tajikistan0.98 USD
Thailand0.98 USD
Tunisia0.98 USD
Einkauf ab $69.92 ist der Versand Kostenlos
Turkmenistan0.98 USD
Ukraine0.98 EUR
United Arab Emirates0.98 USD
Einkauf ab $69.92 ist der Versand Kostenlos
United Kingdom0.98 GBP
Einkauf ab £39.98 ist der Versand Kostenlos
United States0.98 USD
Einkauf ab $29.97 ist der Versand Kostenlos
Yemen0.98 USD
Einkauf ab $69.92 ist der Versand Kostenlos

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Die Lieferungsdauer hängt von Ihrer Empfängeradresse ab. Bei zentraleren Gebieten erhalten Sie Ihre Bestellung durchschnittlich innerhalb von 3 Tagen, bei kleineren Städten und Dörfern könnte es 1 Woche mit dem Postunternehmen Ptt Kargo dauern. Die Bestellungen, die mit Paket Taxi bestellt werden, sind nur für İstanbul gültig.
 
Sefamerve verpackt Ihre Bestellung mit 95% innerhalb von 24 Stunden ab. Bei Bestellungen innerhalb der Türkei gilt: Für Orte in 800 km Entfernung von Istanbul 24-48 Stunden Lieferungsdauer, Für Orte mehr als 800 km Entfernung 48-72 Stunden Lieferungsdauer. Bei Dörfern wird die Lieferung mit Mobile Kip gemacht. Dies kann länger als der regulären Zeit dauern.
Bei außerordentlichen Fällen und außerhalb des Wochenendes gelten diese Lieferungszeiten.
In unsere web-seite gibt es auf der obere rechte Seite ein Button mit dem sie Ihre Bestellung verfolgen können.  Lieferungsdauer im Ausland beträgt nach dem die Produkte verpackt wurden ca. 4 bis 10 Tage. Die Bestellungsverfolgung wird Ihnen per Mail zugesendet.

Wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?

Sie können Ihre Bestellungen verfolgen, indem Sie auf folgenden Link klicken. http://www.sefamerve.com/account/orders/  und den Menüpunkt  „Ich möchte meine Bestellung ansehen“ auswählen. 
 
Sie können Ihre Versand unter http://www.sefamerve.com/kargo/ mit dem Code in der Kurznachricht verfolgen, die Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten.
 
Wenn Ihr Paket im regionalen Distributionszentrum eintrifft, werden Ihre Tracking-Informationen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Wie kann ich Bestellungen im Ausland verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellungen an das regionale Vertriebszentrum geliefert wird, können Sie die Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen, die an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird. Für detaillierte Informationen können sie die zuständige Versand kontaktieren.

In welche Länder liefert Sefamerve?

Wir liefern mit der Türkei zusammen in 65 Länder.
Falls Sie in einem Land wohnhaft sind, in das wir nicht liefern, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.

Türkiye
Albania
Algeria
Argentina
Australia
Austria
Azerbaijan
Bahrain
Belgium
Bosnia and Herzegowina
Bulgaria
Canada
Croatia
Czech Republic
Denmark
Estonia
Finland
France
Germany
Greece
Guernsey
Hungary
India
Indonesia
Ireland
Italy
Japan
Jordan
Kazakhstan
Kosova
Kuwait
Kyrgyzstan
Kıbrıs
Lebanon
Lithuania
Luxembourg
Malaysia
Malta
Mauritania
Netherlands
New Zealand
Norway
Oman
Pakistan
Philippines
Poland
Portugal
Qatar
Romania
Saudi Arabia
Slovakia
Slovenia
Spain
Sweden
Switzerland
Tajikistan
Thailand
Tunisia
Turkmenistan
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Yemen

Wird am Wochenende und an Feiertagen geliefert?

Für Empfängeradressen innerhalb der Türkei wird begrenzt an Samstagen geliefert. Am Sonntag und Feiertagen ist leider keine Lieferung möglich.
Für Empfängeradressen im Ausland ist der Lieferung nur an Werktagen begrenzt.

Meine Bestellungen sind angekommen, als ich nicht zu Hause war. Was muss ich tun?

Das Postunternehmen liefert Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Empfängeradresse. Falls Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Postbote eine Notiz, dass Ihre Lieferung in der nächstliegenden Postfiliale abzuholen ist. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 3 Tagen erhalten, wird Ihre Bestellung zurückgesandt. Sie können Ihre Bestellung über die jeweilige Funktion verfolgen.
 
Bei Bestellungen außerhalb der Türkei hinterlässt der Postbote eine Notiz oder sendet Ihnen eine E-Mail, dass Ihre Lieferung in der nächstliegenden Postfiliale abzuholen ist, falls Sie nicht zu Hause sind oder eine falsche Adresse angegeben wurde. Innerhalb dieser Zeit können Sie gerne das Postunternehmen für weitere Details kontaktieren und sollten während der angegebenen Frist Ihr Paket mit der dazugehörigen Sendungsverfolgungsnummer von der Postfiliale abholen.

Meine Kreditkarte / Bankkarte ist für Online Shopping gesperrt. Wie kann ich diese Sperre aufheben?

Gemäß den gesetzlichen Regelungen müssen Sie bis zum Jahresende eine Bestätigung abgeben, um weiterhin im Internet einkaufen zu können. Wenn Sie diese Bestätigung nicht abgeben, können Sie nicht mehr im Internet einkaufen.

Um Ihre Karte für das Internet zu aktivieren ;
  •  
    Schreiben Sie ONAY ( Leerzeichen ) und die letzten 6 Ziffern Ihrer Karte und senden Sie diese SMS an 3340
    Sie können den Kundendienst der Garanti Bank unter der Nummer 444 03 33 anrufen, um Anweisungen an Ihre Bank zu richten.
    Sie können Ihre Karte über die Internetbanking-Seite Ihrer Bank zum Einkaufen im Internet öffnen.
     
  • Schreiben Sie ONAY (Leerzeichen) und die letzten 6 Ziffern Ihrer Karte und senden Sie diese SMS an 4402.
    Ebenso unter der Hotline 0 850 724 07 24 können Sie dies Ihrer Bank mitteilen.
    Auch über Online-Banking ist Online Shopping aktivierbar.
     
     
  •  
    Schreiben Sie AÇIK (Leerzeichen) und Ihre Kundennummer bei der Bank und senden Sie diese SMS an 4944. 
    Ebenso unter der Hotline 444 0 444 können Sie dies Ihrer Bank mitteilen.
    Auch über Online-Banking ist Online Shopping aktivierbar.
     
  •  
    Schreiben Sie İNTERNET und senden Sie diese SMS an 8885.
    Ebenso unter der Hotline 444 25 25 können Sie dies Ihrer Bank mitteilen.
    Auch über Online-Banking ist Online Shopping aktivierbar.
     
  •  
    Schreiben Sie İNTERNET und die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte und senden Sie diese SMS an 2273. 
    Ebenso unter der Hotline 0 850 222 09 00 können Sie dies Ihrer Bank mitteilen.
    Auch über Online-Banking ist Online Shopping aktivierbar.
     
  •  
    Schreiben Sie HEPSİ und senden Sie diese SMS an 6635. 
    Ebenso unter der Hotline 0 850 222 0724 können Sie dies Ihrer Bank mitteilen.
    Auch über Online-Banking ist Online Shopping aktivierbar.
     
  •  
    Schreiben Sie ONAY und senden Sie diese SMS an 3404.
    Ebenso unter der Hotline 0 850 222 04 00 können Sie dies Ihrer Bank mitteilen.
    Auch über Online-Banking ist Online Shopping aktivierbar.
     
  •  
    Schreiben Sie AÇIK (Leerzeichen) und die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte und senden Sie diese SMS an 2941. 
    Ebenso unter der Hotline 0 850 200 06 66 können Sie dies Ihrer Bank mitteilen.
    Auch über Online-Banking ist Online Shopping aktivierbar.
     
  • Über Online-Banking ist die Option Online Shopping Ihrer Karte aktivierbar.

  •  
    Schreiben Sie ONAY (Leerzeichen) und die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte und senden Sie diese SMS an 2205. 
    Ebenso unter der Hotline 0 850 222 0 600 können Sie dies Ihrer Bank mitteilen.
    Auch über Online-Banking ist Online Shopping aktivierbar.
  •  
    Schreiben Sie SANAL (Leerzeichen) und die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte und senden Sie diese SMS an 3280.
    Ebenso unter der Hotline 444 0 800 können Sie dies Ihrer Bank mitteilen.
    Auch über Online-Banking ist Online Shopping aktivierbar.

 

Ich bin wohnhaft außerhalb der Türkei. Gibt es Zahlung beim Erhalt der Ware?

Zahlungsoption „Zahlung beim Erhalt der Ware“ gilt nur für Bestellungen innerhalb der Turkei. Außerdem gibt es  kostenfreien Versand und Zahlungsoption beim Erhalt der Ware für Länder wie Jordanien, Bahrain, Oman, Katar, Saudi Arabien und Vereinigte Arabische Emirate. Es gibt für alle Länder neben den Zahlungsoptionen wie Kreditkarte, Paypal und Banktransfer zusätzliche Zahlungsoptionen. 
 
Zudem werden die möglichen Zahlungsoptionen beim Bestellvorgang für Sie zur Wahl aufgelistet.
 
 

Turkey: Credit Card , Cash on Delivery

Deutschland: Sofort, Giropay, Billpay, Paypal

Niederlande: iDeal, Billpay, Paypal
 
Österreich: Sofort, Billpay, Paypal
 
Belgien: MisterCash, Sofort, Paypal

 

Wie kann ich meine Bonuspunkte verwenden?

Sie können die Bonuspunkte von Ihrer vorherigen Bestellung bei dein darauffolgenden Bestellungen verwenden. Dabei können Sie die Summe Ihrer Bonuspunkte über die Funktion "Mein Konto" ansehen. Wenn Sie als Zahlungsart "Mit Bonuspunkte bezahlen" auswählen, wird von der Bestellsumme die Summe der Punkte abgezogen. Ihre Bonuspunkte sind nur einmalig gültig. Wenn Sie Ihre Artikel zurückgeben, gibt es leider keine Rückgabe der Punkte, sondern nur eine Rückbezahlung des Geldes, die Sie nach Abzug der Bonuspunkte bezahlt haben.

Was sind die Ratenoptionen?

Für Card Finans, Bonus Card, Axsess und Maximum Kreditkarten bieten wir für Ihre Bestellungen über 100 TL 6 Raten ohne Zusatzkosten an.
 

 

Ich besuche die Seite aus der Türkei, jedoch ist meine Währung nicht TL.

Falls Sie zuvor Ihre Währung versehentlich geändert haben, können Sie ganz oben neben dem Sefamerve Logo über der Flagge Logo Ihre Währung zu TL verändern. Falls Sie die TL Währung nicht sehen können, liegt das an dem VPN Programm, das Sie installiert haben. Wenn Sie Ihre Bestellung vervollständigen und als Empfängerland Türkei auswählen, wird die Währung automatisch zu TL korrigiert.

Wie kann ich meine Empfehlungen und Wünsche über die Webseite an Sie weiterleiten?

Gerne können Sie uns für Ihre Empfehlungen und Wünsche über den Link http://www.sefamerve.com/iletisim/ mitteilen oder uns eine E-Mail an die E-Mail Adresse iletisim@sefamerve.com senden.

Ich möchte mich bei Sefamerve für eine Arbeitsstelle bewerben. Was muss ich tun?

Zur Zeit befindet sich leider keine freie Position in unserem Unternehmen. Jedoch können Sie uns gerne ein Lebenslauf mit Lichtbild an die E-Mail Adresse bilgi@sefamerve.com senden. Bei Bedarf an Mitarbeiter werden wir Sie kontaktieren.

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Telefonnummer :+90 850 221 30 40   |   



Hauptsitz:

EST Marjinal Medikal Tanıtım Sanayi Ticaret A.Ş.

Cevizli Mahallesi Akasya Sokak No:67 Maltepe / İstanbul
Kep: estmarjinal@hs01.kep.tr
Mersis No: 0 3800 5650 7000001
Istanbul Handelskammer No: 346838
İstanbul Ticaret Odası’nın üyeleri için geçerli olan davranış kurallarına www.ito.org.tr adresinden ulaşılabilir.

Europe Office:


Smikra B.V.

Trapezium 302 3364 DL Sliedrecht / Nederlands
VAT Registration:NL855380809B01
Company Registration No:63743353
Phone:+31208112303