اضف السلعة إلى سلة المشتريات

X
أتمم الطلبية
أكمل عملية الشراء
مساعدة
sefamerve حول
الطلبيات
عمليات تسجيل العضوية
اعادة والغاء الطلبية
التسليم والشحن
الدفع
الطلبات , الشكايات والنصائح
للمزيد من المساعدة
اين هي متاجر شركة صفا مروى ؟

لا يوجد لدينا متاجر في اي مكان في تركيا , يمكنكم رؤية منتجاتنا وبضاعتنا من موقع الشركة على انترنت . ويمكنكم تقديم طلبكم بامان عبر اختيار طريقة الدفع , اما عن طريق بطاقة الائتمان , او الدفع باليد . 

هل يكون التسوق من موقعكم تسوقا آمنا ؟

يستخدم موقعنا , شهادة 
SSL
التي توفر تأمين المعلومات المرسلة من قبلكم , من خلال تشفيرها بنظام التشفير 
128 bit 
حيث ان كل معلومات بطاقة الائتمان  التي يسجلها المشتري اصناء التسوق لا تثبت او تُشارك مع اشخاص اخرين من قبلنا

هل يوجد لديكم بيع بالجملة ؟

نحن كشركة 
sefamerve 
نبيع على موقعنا فقط بالمفرد , ولانه لا يوجد لدينا متاجر فاننا لا نملك اية فروع او وكلاء او ممثلين لنا للبيع بالجملة  . 

هل يوجد كاتالوج لمنتجات شركتكم ؟

يتم ارسال المجلة الشهرية الخاصة بشكل مجاني مع كل طلبية , كونها كاتالوج للشركة 

سياسة ملفات التعريف

لنستطيع تحليل وتدقيق الموقع، وتخصيص الخدمات، وتقييم المحتوى والاعلان وتطوير امن الموقع نستخدم بعض ملفات تعريف الارتباط.
ملخص بسيط ومهم عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
* نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحديد المستخدمين وجعل اشتراك المستخدم مفتوحا 
* اغلب ملفات تعريف الارتباط خاصة لجعل حساب المشترك مفتوحا ان اردتم يمكنكم حذفها اتوماتكيا من اعدادات الصفحة
* نعرض بعض الميزات -يمكنكم الحصول عليها- باستخدام ملفات تعريف الارتباط فقط
 

كيف استطيع التوصية على طلبية ؟

 
اضف المنتجات التي تريد شراءها إلى السلة الخاص بك عن طريق النقر على زر "إضافة الى السلة ". الرجاء الضغط على زر" اشتر الان " بعد جمع المنتجات في عربة التسوق .
اذا لم تكونوا قد سجلتم دخول العضوية , فستُفتح امامكم شاشة العضوية , فاذا كان لديكم حساب على موقع التواصل الاجتماعي ( فيسبوك )فتستطيعون تسجيل الدخول عبر فيسبوك من خلال النقر على " سجل الدخول عبر فيسبوك " . إذا كنت قد سجلت سابقا من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، يمكنك النقر على زر "تسجيل الدخول" عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي أدخلتها أثناء تفعيل العضوية في موقعنا . إذا لم تكن عضوا من قبل، وليس لديك حساب الفيسبوك، يمكنك الاشتراك بسهولة عن طريق النقر على زر " اشترك الان" و ادخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك .
سيطلب منك إدخال معلومات عنوانك على الشاشة بعد تسجيل الدخول. بعد إدخال عنوان بريدك الاكتروني ، سيطلب منك اختيار طريقة الدفع . 
تابع هذه الصفحات خطوة بخطوة  حتى تظهر لك جملة  ( لقد اتممت طلبك ) . 

كيف استطيع التوصية على طلبية بواسطة الهاتف ؟

تستطيعون التوصية بواسطة الهاتف فقط اذا كان المكان المراد الارسال اليه في تركيا واذا كانت طريقة الدفع عن طريق الانترنت .
سجلو اسم ورقم وقياس المنتج الئي تريدون شرائه , ثم بعد ذلك يمكنكم التوصية على طلبكم  من خلال الاتصال في ايام الدوام الرسمي ويوم السبت من الساعة 10.00 الى الساعة 19.00 على الرقم 
0850 221 30 40
الاتصال بالخطوط التي تبدأ بالرقم  
 0850 
تكلفتها مثل تكلفة الاتصال بين المحافظات تقريبا .

هل استطيع التوصية على طلبيتي من خلال الهاتف المحمول ؟

تستطيعون تسجيل الدخول والتوصية عن طريق الهاتف المحمول  . اذا كنتم  تستخدمون ايفون او ايباد او اندرويد او اي هاتف ذكي اخر , قوموا بالدخول الى 
 http://www.sefamerve.com/mobil/ 
وتحميل التطبيق الذي يناسب جهازكم .

كيف استطيع تغيير عنواني ؟

اذا كان طلب التسليم داخل تركيا , فيمكن تغيير العنوان المسجل  فقط عن طريق مراكز الاتصال 
( çağrı merkezleri )
اذا لم تقوموا بالتوصية على طلبيتكم بعد انقروا على زر " غيّر عنوان التسليم"   الموجود في صفحة الدفع وقوموا بتسجيل العوان الجديد , وبعدها تستطيعون اكمال التوصية على طلبيتكم . اما اذا كنتم تريدون تغيير العنوان بعد ان قمتم باكمال التوصية على الطلبية , فيجب عليكم الذهاب الى صفحة " تتبع الطلبية " و الغاء الطلبية من هناك , واعادة التوصية على الطلبية مع العنوان الصحيح . ويمكن ايضا ان تستعينوا بمراكز الاتصال . 
اما اذا كان طلب التسليم من خارج تركيا , بعد اصدارنا البضاعة الخاصة بك , لا نتعهد بالقيام بأي تغييرات في العنوان من طرفنا ,لطلب تغيير العنوان؛ يمكنك الاتصال بشركة الشحن التي تنقل بضاعتك وتجد المعلومات المتعلقة بها من خلال معلومات التعقب التي تأتي إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك . إذا لم تغير شركة الشحن العنوان الخاص بك , فسوف تعاد الحزمة الخاصة بك إلى مركز التوزيع الإقليمي , في حال اتصالكم بمراكز الاتصال الخاصة بنا فيفسيتم اخذ العنوان الجديد الخاص بكم , وسيتم ارسال التعليمات اللازمة الى مركز التوزيع الاقليمي من اجل ارسال الطلبية الخاصة بكم الى العنوان الصحيح , ستصل الطلبية الخاصة بكم الى مركز التوزيع , وبعد  تكوين السجلات اللازمة سيتم ارسالها من جديد الى العنوان الصحيح , وسيتم ارسال معلومات تتبع جديدة للطلبية الخاصة بك الى عنوان بريدك الاكتروني

يوجد في سلة الشراء الخاصة بي منتجات زائدة عن العدد الذي اريده , ماذا افعل ؟

تستطيعون القيام بالتغيرات التي تريدونها من قسم " المقدار " في حال كان العدد من المنتج الذي  ترويدونه زائد عن حاجتكم في صفحة " سلة الشراء خاصتي " . اما اذا اردم اخراج المنتج من السلة بشكل نهائي فيمكنكم النقر على اشارة 
"x"
الموجودة في ايمن المنتج المختار , وذلك في صفحة " سلة الشراء الخاصة بي " . 

هل المنتج الذي اعجبني , موجود في المستودع ؟

كل السلع الموجودة في موقعنا موجودة في مستودعاتنا , وغير ذلك فلا يوجد لدينا اي مستودع اخر . 

لم اجد القياس الذي اريده , كيف لي ان اعلم عندما يأتي ؟

لا يمكننا أن نعد باستمرارية المنتج، يتم تحديث مخازننا في غالب الاحيان. يمكنك متابعة تحديثات المخازن وابضائع من صفحة الفيسبوك لدينا ومن موقعنا . يمكنك أيضا الحصول اشعارات على بريدك الالكتروني اذا ما اصبحت عضوا من خلال التسجيل بعنوان بريد الكتروني صالح . 

انا اعيش خارج تركيا , هل المقاسات التركية هي نفس المقاسات الموجودة هنا ؟

جميع منتجاتنا هي على حسب القياس الاوروبي , للفهم اكثر تستطيعون الاستعانة بالرابط اتالي ; http://www.sefamerve.com/image/Womenswear_size_guide.html

ما القياس الذي يجب ان آخذه ؟

يمكنكم اخذ نفس القياس الذي تأخذونه عادة ,  في حال لم يكن القياس جيدا يمكنكم ارسال لمنتج مجددا مع فاتورته من اجل الاعادة والتغيير , من اجل رؤية الجدول الخاص بالقياسات , انقروا   هنا 
https://www.sefamerve.com/image/beden_olcu-d-tr.jpg

هل يمكنني مجميع طلباتي ؟

إذا لم يتم تجهيز  طلبك حتى الآن، و إذا اخترت نفس العنوان وطريقة الدفع ، سيتم جمع طلباتك  في سلة واحدة ، لن يكون هناك رسوم شحن إضافية . 

كيف استطيع ان اصبح عضوا في الموقع ؟

عند إكمال طلبيتك، سيتم طلب تسجيل الدخول منك . إذا لم تكن عضوا بعد، يمكنك بسهولة تنفيذ عملية العضوية الخاصة بك عن طريق النقر على "الاشتراك عبر الفيسبوك" أو "الاشتراك الآن . 

هل يشترط ان اصببح عضوا في الموقع ؟

ان تصبح عضوا  في الموقع هو شيء لازم من اجلنا ومن اجلكم من اجل ان نستطيع تتبع الطلبيات , ولا يتوجب عليك اي رسوم من اجل الاشترك بالموقع . 

هل يوجد رسوم للاشتراك او العضوية ؟

الاشتراك في موقع 
sefamerve.com 
دائما وابدا مجانية .

ليس لدي بريد الكتروني , كيف استطيع انشاء بريد الكتروني ؟

اذا لم يكن لديكم عنوان بريد الكتروني فيمكنكم انشاء بريد الكتروني من 
 http://passport.yandex.com.tr/registration/ 
بشكل سهل ومجاني , وبعدها تستطيعون التوصية على طلبياتكم بكل سهولة .

كيف استطيع الغاء طلبيتي ؟

تستطيع الغاء طلبك من قسم ( تتبع الطلبية ) اذا لم يكن طلبك قد شُحن ,اما اذا كان قد شُحن فتستطيع اعادته عن طريق مكاتب الشحن خلال 14 يوم من بعد استلامه .

انا في تركيا ـــــــ كيف استطيع ترجيع المنتج ؟

إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك لأي سبب من الأسباب بعد استلامه، يمكنك إعادته في غضون أيام من تاريخ التسليم 14 (بالنسبة للمنتجات فساتين الحفلات فالمدة هي 24 ساعة فقط )
 
تستطيع اعادة موديلات الشالات , الاشاربات و القمطات ( البونيه) ولكن لا تستطيع تغييرها .
 
يجب ان تعيدوا الاكسسوارات المرافقة للبضائع المعادة وان تحتفظوا بها داخل علبتها ومع حزمها . وان تكون في وضع يمكن بيعها مرة اخرى ( ان لا تكون معدلة , او موسخة )
 
في الطرف الخلفي للنسخة الاولى البيضاء المرسلة اليكم , يوجد (استمارة اعادة المنتج ), يجب عليكم ملأ هذه الاستمارة وارفاقها بالمنتج المراد اعادته. اعيدوا المنتج من خلال مكتب الشحن
 
(sürat) او (aras)
 
حيث يكون تكلفة الشحن مدفوعة من قبلنا , اما اذا ارسلتم المنتج المراد اعادته عبر مكاتب شحن اخرى فانتم المسؤولون عن دفع تكلفة الشحن .لن تتحقق اي عملية قبل ان يتم استلام البضاعة من قبلنا .
 
عند ارسالكم المنتج المراد اعادته الى مكتب الشحن احتفظوا برمز الارسال الذي يعطيكم اياه مكتب الشحن , لانه سيطلب منكم في حال اُحتيج اليه .
 
بعد ان نستلم المنتج تبدأ عملية الاعادة /او التغيير , وتنتهي بعد 5 او 7 ايام عمل . اذا كنتم تريدون تغيير المنتج بمنتج اخر وكان المنتج الاخر المراد التبديل به موجودا فستتم عملية التبديل فورا , اما اذا كان غير موجودا فسيتم ابلاغكم بالامر واعادة ثمن المنتج اليكم .
 
عملية التغيير متاحة فقط في تركيا ويجب انيكون المنتج المراد التغيير به بنفس سعر المنتج المراد تبديله .
 
اذا كنت قد قمت دفعت المنتج بواسطة بطاقة الائتمان /البنك فستتم اعادة سعلر المنتج الى بطاقتك في حال اردت اعادة المنتج , اما اذا كنت قد دفعت ثمن المنتج باليد فسوف يتوجب عليك كتابة رقم الايبان الخاص بك الذي يبدأ بحرفي
 
TR
 
ويتكون من 26 حانة , وكتابة اسم و كنية (شهرة ) صاحب الرقم على استمارة الاعادة .

انني خارج تركيا ـــــــــــــ كيف استطيع اعادة المنتج

إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك لأي سبب من الأسباب بعد استلامه، يمكنك إعادته في غضون أيام من تاريخ التسليم 14 (بالنسبة للمنتجات فساتين الحفلات فالمدة هي 24 ساعة فقط )
 
يجب ان تعيدوا الاكسسوارات المرافقة للبضائع المعادة وان تحتفظوا بها داخل علبتها ومع حزمها . وان تكون في وضع يمكن بيعها مرة اخرى ( ان لا تكون معدلة , او موسخة )
 
يمكنك تقديم عريضة تحتوي على اسمك، اللقب، رقم الطلب، سبب الاعادة ، العنوان والتوقيع وإرفاق العريضة إلى المنتج الخاص بك وإرسالها إلى سيفامرف، يمكنكم اعادة النتج الى مكتب العائدات من خارج الوطن الخاص بنا حيث انك ستتكلف بدفع تكاليف الشحن.
 
يتوجب عليكم كتابة جملة
 
(Return Product)
 
اي( منتج للاعادة) ,ويجب اخبار مكتب الشحن ايضا بهذا , والا فان موقع
 
sefamerve.com
 
غير مسؤول عن اي ضرائب او تكاليف تنجم عن عدم الاخبار .
 
عند ارسالكم المنتج المراد اعادته الى مكتب الشحن احتفظوا برمز الارسال الذي يعطيكم اياه مكتب الشحن , لانه سيطلب منكم في حال اُحتيج اليه .
 
بعد ان نستلم المنتج تبدأ عملية الاعادة , وتنتهي بعد 5 او 7 ايام عمل , لا يوجد عمليات تغيير لخارج تركيا .
 
عنوان الاعادة من خارج تركيا :
 
اسم المشتري :
 
:Best Home GmbH
 
اسم الشارع :
 
viehofer str. 58
 
الرمز البريدي :
 
45127
 
اسم المدينة :
 
Essen/Germany
 
الهاتف :
 
 

كيف استطيع معرفة رقم الايبان الخاص بي ؟

رقم الايبان هو الرقم الذي يبدأ بحرفي
 
TR
 
ويتكون من 26 حانة , تستطيعون معرفته من دفتر الحساب الخاص بكم او عن طريق البنك الذي قمتم بتفيل الحساب فيه او مراكز الاتصال او من اي
 
ATM (ماكينة الصرف الالي )

كم تمتد اتمام عملية الاعادة ؟

إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك لأي سبب من الأسباب بعد استلامه، يمكنك إعادته في غضون أيام من تاريخ التسليم 14 (بالنسبة للمنتجات فساتين الحفلات فالمدة هي 24 ساعة فقط )
 

المنتج الذي استلمته متضرر او فيه عيب , ماذا يجب ان افعل ؟

نحن كــــــ
 
sefamerve
 
نقوم بفحوصات الجودة للملابس ,ولكن لاننا لانستطيع فحص كافة المنتجات فنتعرض احيانا الى مشاكل كهذه , في هذا الوضع يرجى اعادة المنتج الينا ونحن سنقوم بالفحوصات اللازمة , وبناءا على طلبكم اما ان نغيير المنتج بمنتج اخلر من نفس النوعية او نعيده اعادة ونعيد لكم ثمن القطعة .من اجل معرفة التعليمات المتعلقة باعادة الطلب رجاءا اقرأوا قسم ( كيف استطيع ترجيع او اعادة المنتج ؟) .

ليس لدي حساب في البنك , كيف استطيع استعادة ثمن المنتج الذي اعدته ؟

يمكنكم فتح حساب بنك في فرع من الفروع , نحن لانستطيع اعادة المال الا عن طريق ارساله الى رقم الايبان الخاص بك .

كيف استطيع الحصول على مالي بعد ان اقوم باعادة المنتج ؟

ذا كنت قد قمت دفعت المنتج بواسطة بطاقة الائتمان /البنك فستتم اعادة سعلر المنتج الى بطاقتك في حال اردت اعادة المنتج , اما اذا كنت قد دفعت ثمن المنتج باليد فسوف يتوجب عليك كتابة رقم الايبان الخاص بك الذي يبدأ بحرفي
 
TR
 
ويتكون من 26 حانة , وكتابة اسم و كنية (شهرة ) صاحب الرقم على استمارة الاعادة , بعد الموافقة على اعادة المنتج الخاص بك فانه خلال 5 او 7 ايام عمل سيتم اعادة المبلغ لك .

الى اي عنوان سارسل المنتج الذي اريد اعادته ؟

تستطيعون اعادة المنتج الى عنواننا :
 
Sefamerve Çavuş Çiftliği Köyü Devlet Yolu Üstü Köy Sokak. No:225 Altınova / YALOVA
 
تستطيعون ارسال المنتج بسهوة عبر مكتب الشحن
 
Kargo او Sürat
 
اذا ما كنتم داخل تركيا .
 
اذا كنتم ترسلون المنتج من خارج تركيا لا تنسوا ان تكتبوا ( المنتج للاعادة ) و ان تخبروا موظف مكتب الشحن بهذا , حتى لا تعيشوا مشاكل في الارسال .
 
عنوان مكتب الاعادة من خارج تركيا :
 
اسم المشتري :
 
:Medipax / Best Home GmbH
 
اسم الشارع :
 
viehofer str. 58
 
الرمز البريدي :
 
45127
 
اسم المدينة :
 
Essen/Germany
 
الهاتف :
 

لا استطيع ان ارى النقود التي تمت اعادتها الى بطاقة الائتمان في حسابي , ما الذي يجب ان افعله ؟

هذه المشكلة هي مشكلة متعلقة بينكم وبين البنك الذي تتعاملون معه ,قد لا يعكس المصرف الذي تتعامل معه على الفور تحركات الحساب, يمكنك أن ترى المبلغ من حركة حسابك أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في الشهر التالي , إذا كان لا يظهر ايضا ، يمكن لحامل البطاقة حل المشكلة مع "وحدة استرداد التكاليف-مبادلة" عن طريق الاتصال بمركز الاتصال للبنك الذي ترتبط به البطاقة .

كم هي أجرة الشحن

الشحن مجانا في (المنطقة 1) وتشمل داخل تركيا امريكا والدول الاوربية. وايضا الشحن المجاني والدفع عند الاستلام متاح داخل تركيا ومن بحرين، الاردن، عمان، قطر، السعودية، الامارات العربية المتحدة. وأجرة الشحن الدول الاخرى تبدأ من 9.90 يورو. كل 5 سلع لها أجرة شحن واحدة. بعد اختيار السلعة التي تريدين شراءها اختاري الدولة وستظهر اجرة الشحن اثناء القيام بعملية الشراء


Albania12.92 EUR
Algeria31.82 USD
Argentina14.09 USD
Australia31.82 USD
Austria0.00 EUR
Azerbaijan14.09 USD
Bahrain6.00 BHD
Belgium0.00 EUR
Bosnia and Herzegowina9.90 EUR
Bulgaria0.00 EUR
Canada14.09 USD
Croatia0.00 USD
Czech Republic0.00 EUR
Denmark0.00 EUR
Estonia0.00 USD
Finland0.00 EUR
France0.00 EUR
Gabon40.68 USD
Germany0.00 EUR
Greece0.00 EUR
Guernsey14.09 USD
Hungary0.00 EUR
India14.09 USD
Indonesia51.20 MYR
Iraq40.68 USD
Ireland0.00 EUR
Israel14.09 USD
Italy0.00 EUR
Japan31.82 USD
Jordan11.31 JOD
Kazakhstan14.09 USD
Kosova14.09 USD
Kyrgyzstan14.09 USD
Kıbrıs0.00 EUR
Lithuania0.00 USD
Luxembourg0.00 EUR
Malaysia39.22 MYR
Malta0.00 EUR
Mauritania40.68 USD
Morocco0.00 MAD
Netherlands0.00 EUR
New Zealand40.68 USD
Norway9.90 EUR
Oman6.13 OMR
Pakistan14.09 USD
Philippines14.09 USD
Poland0.00 USD
Portugal0.00 EUR
Qatar58.06 QAR
Romania0.00 USD
Saudi Arabia59.92 SAR
Singapore10.80 USD
Slovakia0.00 EUR
Slovenia0.00 EUR
Spain0.00 EUR
Sweden0.00 EUR
Switzerland0.00 EUR
Syria14.09 USD
Tajikistan14.09 USD
Thailand14.09 USD
Tunisia14.09 USD
Turkmenistan14.09 USD
Türkiye0.00 TRY
Ukraine12.92 EUR
United Arab Emirates58.58 AED
United Kingdom0.00 GBP
United States0.00 USD
Uzbekistan14.09 USD
Yemen31.82 USD

متى تصل طلبيتي الي ؟

الوقت الذي يُحتاج لشحن البضائع يختلف وفقا لمكان وجودك , وسطيا  تصل الطلبية الى المدن المركزية في ثلاثة ايام , اما اذا كنتم في قرية او بلدة فستغرق الطلبية اسبوعا واحدا تقريبا للوصول اليكم عبر مكتب الشحن 
ptt
ان موقع 
sefamerve 
وفي نسبة 95%  يشحن بضاعتكم خلال 24 ساعة , للطلبات داخل تركيا , يستغرق الوصول وتسليم طلبيات المدن والبلدات التي تبعد عن اسطنبول مسافة 800 كم 24 _48  ساعة . وتستغرق من 48_ 72ساعة للمدن التي تبعد اكثر من 800 كم .اما الى القرى وما شابه فيكون التسليم عن طريق " موبايل كيب " . ويمكن ان تطول المدة اكثر من ذلك . اذاً فان نظام التوصيل لدينا بهذا الشكل الا اذا كان هناك اسباب قاهرة او في ايام العطلة .
ايضا يمكنكم تتبع طلبياتكم من خلال النقر  على زر " تتبع الطلبية الذي يكون اعلى يمين الصفحة .
اما فترة توصيل الطلبية الى خارج  تركيا , فبعد تجهيز طلبيتك واخراجها , فانه يستغرق تقريبا من 4_ 10ل ايام . 
سيتم إرسال معلومات تتبع الطلبية بعد وصولها الى الفرع , الى بريدك الالكتروني . 

كيف استطيع ان اتابع طلبيتي ؟

يمكنكم متابعة الشحن والتفاصيل التي يمكن ان تظهر , من خلال النقر على زر " اريد فحص طلبياتي " من الرابط  
http://www.sefamerve.com/siparislerim/
الذي كنتم قد ارسلتم اليه العنوان داخل تركيا  . وبعد ان تشحن طلبياتكم يمكنكم متابعة طلبياتكم عبر رابط 
http://sefamerve.com/kargo/ 
من خلال ادخالكم  رمز 
PT  
الذي يكون قد اُرسل عبر رسائل البريد الالكتروني القصيرة التي نرسلها . 
يتم ارسال الطلبات التي لا يمكن لمكاتب الشحن الوصول اليها 
PTT
بعد شحن طلبك، يمكنك اتباع طلبياتك من الرابط 
 http://www.sefamerve.com/kargo/ 
مع الرمز الموجود في الرسائل النصية.
اما من اجل الطلبيات التي ارسلتموها من خارج تركيا . فان معلومات توصيل الطلب ستصل اليكم عبر رسالة الى البريد الالكتروني الذي اشتركتم به في الموقع , بعد ان تصل طلبيتكم الى ملركز التوزيع الاقليمي . 

كيف استطيع تتبع طلبيتي التي اوصيت عليها من خارج البلاد ؟

بعد أن يتم شحن طلباتكم ووصولكم إلى مركز التوزيع الإقليمي، يمكنك متابعة رقم التتبع الذي سيتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله في النظام. يمكنك الاتصال بشركة الشحن للحصول على التفاصيل اخرى . 

اي البلاد التي ترسلون اليها ؟

نرسل الى 65 بلاد في اولها تركيا 
اذا كنتم تعيشون في بلد غير موجود في هذه القائمة قوموا بالتواصل معنا : 
الولايات المتحدة
ألمانيا
الأرجنتين
ألبانيا
أستراليا
النمسا
أذربيجان
البحرين
بلجيكا
الإمارات العربية المتحدة
البوسنة والهرسك
بلغاريا
الجزائر
الدنمارك
أندونيسيا
استونيا
المغرب
فنلندا
فرنسا
الغابون
غيرنسي
الهند
هولندا
كرواتيا
العراق
اليابان
كندا
قطار
قازاقستان
كوسوفو
قبرص
قرقستان 
اللتوانية
لوكسمبورغ
هنغاريا
ماليزيا
مالطا
موريتانيا
النرويج
باكستان
الفلبين
بولندا
البرتغال
رومانيا
سنغافورة
سلوفاكيا
سلوفينيا
سوريا
المملكة العربية السعودية
طاجيكستان
تايلند
تونس
تركمانستان
تركيا
الأوكراني
عمان
يمني
نيوزيلندا
يونان
الجمهورية التشيكية
أوزبكستان
الأردن
انجلترا
أيرلندا
إسبانيا
إسرائيل
 السويد
سويسري
إيطاليا

Albania
Algeria
Argentina
Australia
Austria
Azerbaijan
Bahrain
Belgium
Bosnia and Herzegowina
Bulgaria
Canada
Croatia
Czech Republic
Denmark
Estonia
Finland
France
Gabon
Germany
Greece
Guernsey
Hungary
India
Indonesia
Iraq
Ireland
Israel
Italy
Japan
Jordan
Kazakhstan
Kosova
Kyrgyzstan
Kıbrıs
Lithuania
Luxembourg
Malaysia
Malta
Mauritania
Morocco
Netherlands
New Zealand
Norway
Oman
Pakistan
Philippines
Poland
Portugal
Qatar
Romania
Saudi Arabia
Singapore
Slovakia
Slovenia
Spain
Sweden
Switzerland
Syria
Tajikistan
Thailand
Tunisia
Turkmenistan
Türkiye
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uzbekistan
Yemen

+ هل يتم التوصيل في ايام العطلة الرسمية ونهايات الاسبوع ؟

من اجل الطلبيات التي من داخل تركيا فان التوصيل يوم السبت موجود ولكن في كميات محدوددة .في يوم الاحد والعطل الرسمية فانه لايتم ايصال الطلبيات .
من اجل الطلبيات التي من خارج تركيا , فان التوصيل فقط في ايام الدوام الرسمي .

+ اتت طلبيتي في يوم لم اكن فيه بالعنوان الذي حددته , ما الذي يجب علي ان افعله ؟

تسلم شركة الشحن الطلب الى العنوان الذي حددته من قبل  , إذا لم تتمكن ان تكون في عنوانك، سيتم ترك ملاحظة تخبرك أنه يمكنك الحصول على الطلبية الخاصة بك من أقرب فرع .اذا لم تستلم طلبيتك من الفرع الذي حُدد لك خلال 3 ايام فسيتم اعادة طلبيتك الينا . تستطيعون تتبع طلبيتكم من قسم " تتبع الطلبية " .
من اجل الطلبيات من خارج تركيا , اذا لم يتم ايجادك في هذا العنوان او كان العنوان خاطئ فان شركة الشحن سوف تترك لك ملاحظة او رسالة الكترونية بانك تستطيع اخذ طلبيتك من اقرب فرع عليك .وفقا لهذه المعلومات , فاذا اردت ان تعرف طلبيتك في اي فرع فيجب ان تتصل بمكتب الشحن . ويجب عليك اخذ الطلبية من الفرع الموجودة فيه عن طريق رقم الطلبية خاصتك

لقد تم إغلاق بطاقة الائتمان /بطاقة البنك الخاصة بي من التسوق عبر الإنترنت. كيف يمكنني فتحها؟

بموجب القانون. فيجب عليكم الموافقة من أجل أن تستطيعوا التسوق والإنفاق من الانترنت حتى آخر السنة. إذا لم تعط هذه الموافقة، فلن تتمكن من التسوق في الانترنت
 
من أجل بقاء بطاقاتكم صالحة للإنفاق في الانترنت
 
  •  
    :تستطيعون أن ترسلوا رسالة إلى الرقم 3340 مكتوب فيها 
    ONAY
     (فراغ) ثم آخر ست حانات من رقم كرتك
    تستطيعون أن تملوا تعليماتكم من خلال الاتصال بخدمة الزبائن الخاصة ب 
    على الرقم 4440333Garanti bankası  
    تستطيعون أن تفتحوا بطاقة البنك من أجل التسوق عبر الإنترنت من صفحة بنكية الإنترنت الخاصة ببنككم.
  • You may send an SMS to 4402 and write ONAY (space) the last 6 digits of your card.

    0850 724 07 24 is the number you may call for Türkiye İş Bankası Customer Services.

    You may open your card to internet shopping from your bank's online banking website.

  • You may send and SMS to 4944 and write AÇIK (space) your bank Customer number.

    444 0 444 is the number for YapıKredi Customer Services.

    You may open your card to internet shopping from your bank's online banking website.

  • You may send an SMS to 8885 and write INTERNET.

    444 25 25 is the number for Akbank Customer Services.

    You may open your card to internet shopping from your bank's online banking website.

  • You may send an SMS to 2273 and write INTERNET (space) the last 4 digits of your card.

    0850 222 09 00 is the number for QNB Finansbank Customer Services.

    You may open your card to internet shopping from your bank's online banking website.

  • You may write an SMS to 6635 and write HEPSI.

    0850 222 07 24 is the number for VakıfBank Customer Services.

    You may open your card to internet shopping from your bank's online banking website.

  • You may send an SMS to 3404 and write ONAY.

    0850 222 04 00 is the number for HALKBANK Customer Services.

    You may open your card to internet shopping from your bank's online banking website.

  • You may send an SMS to 2941 and write AÇIK (space) the last 4 digits of your card.

    0850 200 06 66 is the number for TEB Customer Services.

    You may open your card to internet shopping from your bank's online banking website.

  • You may open your card to internet shopping from your bank's online banking website.

  • You may send an SMS to 2205 and write ONAY (space) the last 4 digits of your card.

    0850 222 0 600 is the number for ING Bank Customer Services.

  • You may send an SMS to 3280 and write SANAL (space) the last 4 digits of your card.

    444 0 800 is the number for DenizBank Customer Services.

    You may open your card to internet shopping from your bank's online banking website.

 

 

انا اعيش خارج تركيا , هل يوجد لديكم خاصية الدفع باليد او عند التسليم ؟

خيار الدفع عند الباب , موجود في الشحنات داخل تركيا، ومن بحرين، الاردن، عمان، قطر، السعودية، الامارات العربية المتحدة. و الخيارات المتاحة للدفع في البلاد الاخرى هي عن طريق التحويل المصرفي, بايبل او بطاقة الائتمان .ويوجد ايضا خيارات اخرى متاحة في بلاد محددة . علاوة على ذلك , فسنعرض لكم خيارات الدفع المتاحة حسب الدولة التي ستختارونها لارسال الطلبية في صفحة الدفع
المانيا  : 
Sofort, Giropay, Billpay (الدفع مع الفاتورة ) 
هولندا : 
iDeal, Billpay  (الدفع مع الفاتورة )
النمسا : 
Sofort, Billpay (الدفع مع الفاتورة ) 
بلجيكا : 
MisterCash, Sofort

+ كيف يمكنني استخدام نقاط الهدية الخاصة بي ؟

يمكنكم استخدام النقاط في الطلبية التالية للطلبة التي تم جمع النقاط بها , ويمكنكم رؤية نقاطكم من قسم " حسابي " .يتم خصم النقاط الخاصة بك تلقائيا من المبلغ الإجمالي عند التوصية على طلبية ما . والنقاط المحددة هي لاستخدام واحد فقط . في حال اعدتم الطلب سيتم الغاء نقاطكم , وستسترجعون فقط المبلغ الذي دفعتموه . 

+ ما هي خيارات الدفع ؟

يوجد لدينا خيارات ل6 اقساط بدون فائدة على المشتريات فوق الـــــ 100 ل. ت 
Bonus Card , Axsess و  Maximum kredi اذا كان الشراء من  

+ انا اسجل الدخول الى موقعكم من داخل تركيا , لكن العملة لاتظهر ل .ت .

إذا كنت قد غيرت عملتك من قبل عن طريق الخطأ، يمكنك اختيار  العملة ل. ت  بالنقر على رمز العلم بجانب شعار 
sefamerve 
  في الجزء العلوي . 
اذا كنت لا ترى رمز العملة التركية ل . ت , فيمكن ان يكون السبب من وجود تطبيقات
VPN 
على هاتفك .عند اتمام طلبك سيتم تحسين العملة عند كتابة عنوانك كعنوان موجود في تركيا .

اذا كان لدي اقتراحات اوطلبات متعلقة بالموقع ؟

يمكنكم ارسال طلباتكم واقراحاتكم في 
 http://www.sefamerve.com/iletisim/  
او عن طريق ارسال بريد الكتروني الى 
iletisim@sefamerve.com

اريد ان اقدم طلب عمل , ماذا يجب ان افعل ؟

حاليا لا يوجد شواغر , مع ذلك يمكنكم ارسال سيرتكم الذاتية مرفقة بصورة شخصية كرسالة الكترونية الى 
bilgi@sefamerve.com
وفي حال احتجنا موظفين , فنقوم بالتواصل معكم . 

اتصل بنا

الاسم

*

البريد الألكتروني

*

الهاتف

الموضوع

*

الرسالة

*


الهاتف :+90 850 221 30 40   |  


Headquarters:

EST Marjinal Medikal Tanıtım Sanayi Ticaret A.Ş.

Balmumcu Mah. Gazi Umur Paşa Sk. Yasemin Apt. No:41/1 Beşiktaş / İstanbul
Kep: estmarjinal@hs01.kep.tr
Mersis No: 0 3800 5650 7000001
Istanbul Chamber of Commerce No: 346838
İstanbul Ticaret Odası’nın üyeleri için geçerli olan davranış kurallarına www.ito.org.tr adresinden ulaşılabilir.

Europe Office:


Dukdakfweg 26 1041 BE Amsterdam, NETHERLANDS