DISTANCE SALES CONTRACT

1. This agreement is between EST Marjinal Medikal Tanıtım ve İletişim San. Tic. Ltd. Şti located at Balmumcu Mah. Gazi Umurpaşa Sok. Yasemin Apt No: 41/1 Beşiktaş  İstanbul (“SELLER”) and member of the www.sefamerve.com (membership information at the time of registration is used)  (“BUYER”)

2. Subject

The subject of this contract is to determine the rights and responsibilities between BUYER and SELLER for a purchase made at www.sefamerve.com according the number 4077 Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmeliği (Law about the Protection of Consumers and Policy about the Principals and Application of Distance Sales Contract)

3. Goods related to the contract

Goods/ products/ services’ type, quantity, brand, color, price, payment method are as it is at the end of the order.
 

4. General Principles

4.1 BUYER electronically declares that it has the information about the goods basic qualities, the price including all taxes, payment method, SELLER’s full title, address and it is responsible for the expenses.
 

BUYER electronically confirms, prior to the Distance Sales Contract, that it received correctly all of the information about the order including goods’ prices including all taxes, description, payment methods and delivery information

4.2 Goods related to this contract will be delivered to the BUYER or to the addresses provided by the BUYER within 30 days. Expenses about the shipment will be shown as a separate item on the invoice as “Sipariş ve Gönderim Ücreti” (shipping and handling costs).

4.3 SELLER cannot be held responsible for the rejection of delivery if the goods are delivered to a party other than the BUYER

4.4 SELLER cannot be held responsible for the problems that can be encountered by the carrier that will prevent the delivery of the goods to the BUYER

4.5 SELLER is responsible for the delivery of the goods as described in the order in good shape (and with warranty statements and user’s manuals if available)

4.6 SELLER, based on a good reason, can deliver a different product at the same price and quality to the BUYER.

4.7 Upon delivery of the goods, if the credit card used in the transaction wasn’t authorized by the BUYER and credit card company (bank) doesn’t make a payment to the SELLER for the related order, the BUYER is responsible of sending goods to the SELLER in 3 days. BUYER is responsible for the shipment costs. If the credit card used in the transaction is later to be claimed to be used without the authorization of the credit card holder, the BUYER is responsible for returning back the amount of the products and shipment costs to the SELLER. 

4.8 If the SELLER is not able to deliver the product for compelling reasons or for acts of God, it is responsible to notify the BUYER. In such event, the BUYER can request the cancellation of the order, replacement of the goods in the order. In case of the cancellation of the order, BUYER shall receive the payment it made within 10 days.

In case of credit cards, BUYER shall receive its payment with 7 days after order is cancelled. After the refund is made, the SELLER cannot make any adjustment in the system and credit card companies may reflect the refunded amount in 2 to 3 weeks.

5 – Right of Revocation

BUYER can return the goods within 14 days of delivery without any cause

Exception would be the goods delivered in special days such as new year, mother’s day and BUYER accepts these conditions as well goods for personal usage such as bonnets or hair clips.

In order to use the right to revoke the order, BUYER must notify SELLER via e-mail, telephone or fax within 14 days after receiving the goods. Goods need be returned in their original condition and:

a) Invoices made to third parties or the BUYER shall be returned

b) Return form (on the back of the invoice) shall be filled,

c) All of the original packaging, accessories need to be returned back in good shape. Upon the reception of the goods, refunds will be made within 10 days.

The domestic (within Turkey) shipment costs for the goods returned by using the right of revocation will be covered by the SELLER and the international shipment costs will be covered by the BUYER.

Without original invoice, refunds cannot be made.

6 – Goods that cannot be returned by the right of revocation

Disposable products, software that can be copied, products that have a close expiration date are not accepted.

In order to return the following goods, their original package must not have been opened and the product should be used.

All cosmetic products
Underware
Software
DVD, VCD, CD and cassettes
Cartridges, etc..

7 – DELINQUENCY OF THE BUYER
If the BUYER defaults, BUYER agrees to cover the expenses and damages caused by the default of the debt.

8 – GOVERNING COURTS
Tüketici Hakem Heyetleri (Consumer Arbitration groups) and Consumer Courts at the SELLER’s district are authorized for the amount  for the amount determined by the Ministry of Industry and Trade.
 

Attention:  Buyer should check that package is not damaged before accepting it from the carrier. If there is a damage on your package, BUYER should give the package back to the carrier without signing any document. SELLER will send you new goods immediately. If the BUYER accepts the damaged package, SELLER is not responsible for the damaged or missing goods.

 

Sefamerve Bilet Satış Politikası

EST Marjinal Tanıtım ve İletişim San. Tic. Ltd. Şti. (“Sefamerve”) olarak hedefimiz; bilet satın alma işlemlerinizi basit ve kolay bir prosedürle organize ederek, istediğiniz biletlere mümkün olan en kısa sürede erişebilmenizi sağlamaktır. Bu Satış Politikası, Kullanım Koşullarımızın da bir bölümünü oluşturmaktadır. Internet sitemize üye olarak ve/veya bilet alım işlemlerini gerçekleştirerek, Satış Politikası hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve içeriğini aynen kabul etmiş sayılacağınızı belirtir, satış politikası hükümlerinin aksine bir talebinizin ya da şikayetinizin olması durumunda bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Bilet ile İlgili Şart ve Koşullar

1.Sefamerve, yetkili bilet satış acentesi olarak, biletini satın aldığınız etkinliği düzenleyen “organizatör, etkinlik mekanı, kulüp veya tiyatrolar” (Bundan böyle her biri “Etkinlik Organizatörü” diye anılacaktır) namına bilet satmakta olup, bilet başına hizmet bedeli almakta, ancak, bilet fiyatlarını veya oturma yerlerini belirleme hususunda hak ve yetkiye sahip bulunmamaktadır. Bileti satın alan kişi, satın aldığı bileti hiç bir ticari amaç gütmeksizin, münhasıran şahsi kullanımı için satın aldığını, Etkinlik Organizatörü veya temsilcileri tarafından açıkça izin verilmesi haricinde, bileti, hiçbir ticari iş veya ticari faaliyet için kullanmayacağını beyan ve taahhüt eder. Bu kapsamda örnek vermek gerekirse, satın alınan bilet üçüncü kişilere her ne şekilde olursa olsun satılamaz, biletin ilave ücretle ya da başkaca şekilde satışı teklif edilemez; satın alınan bilet, reklam, yarışma ve çekilişler de dahil olmak üzere promosyon veya diğer ticari maksatlarla kullanılamaz. Biletin, üzerinde yazılı fiyattan daha yüksek bir fiyatla satılması veya satışına teşebbüs edilmesi, hiçbir ücret iadesine veya başkaca taleplere hak kazandırmaksızın, bilete el koyma ve/veya biletin iptali için haklı bir sebep teşkil eder.

2.Sefamerve’den bilet satın alırken her bir etkinlik için önceden belirlenmiş sınırlı sayıda bilet alma hakkınız bulunmaktadır. Bu uygulama ile haksız bilet alımlarının önüne geçilmesi hedeflenmektedir. Bilet alımları, kişi başına ve/veya kredi kartı başına belli bir maksimum adet ile sınırlandırılabilecek olup, bazı etkinliklerde hane başına sınırlandırmaya da gidilebilir. Sefamerve, bildirdiği adet sınırı üzerinde satın alınan biletleri, önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutmaktadır.

3.Biletler, genellikle internet, çağrı merkezi, perakende satış noktaları gibi çeşitli dağıtım noktaları aracılığıyla satılmaktadır. Tüm satış kanalları aynı biletleme havuzuna eriştiğinden popüler etkinliklerde biletler hızlı şekilde tükenebilmektedir. Bazı durumlarda etkinlikten önce ilave bilet sunumu olabilmektedir, ancak Sefamerve bu kapasite veya bilet mevcudiyeti konusunda herhangi bir kontrol gücüne sahip bulunmamakta ve/veya bu kapsamda herhangi bir garanti vermemektedir.

4.Satın alınan biletlerin “kurye” vasıtası ile teslimi seçeneği seçildiğinde, teslimatın yapılacağı gün teslimat adresinde bulunmanız ve resimli bir kimlik ibraz etmeniz gerekmektedir. Kurye, güvenlik amacıyla, kredi kartı sahibi dışında başka bir kimseye teslimat yapmayabilir. Teslimat bölgeleri haricinde bir adres verilmesi durumunda teslimat yapılamamaktadır. Teslimat sırasında Teslimat Formu imzalattırılacaktır.

5.Biletlerinizi kontrol ve muhafaza yükümlüğü size aittir. Biletlerinizi aldığınızda lütfen bunları güvenli bir yerde saklayınız. Doğrudan güneş ışığı veya ısı nedeniyle biletlerin zarar görerek kullanılmaz hale gelebileceğini unutmayınız.

6.Etkinliklerin zaman zaman Etkinlik Organizatörü tarafından çeşitli sebeplerle tarihleri değiştirilmekte veya iptal edilebilmektedir. Bu durumda uygulanacak prosedür organizatörler tarafından belirlenir ve duyurulur. Etkinliğin iptal edilmesinden ve/veya etkinlik tarihinin değiştirilmesinden dolayı Sefamerve’nin hiç bir sorumluluğu bulunmamaktadır. İlgili etkinliğin iptal edilip edilmediği hususu ile tarihi değiştirilmiş bir etkinliğin yeni tarihi ve saati konusunda bilgi sahibi olma sorumluluğu size aittir. Bir etkinliğin iptal edilmesi veya tarihinin değiştirilmesi durumunda Etkinlik Organizatörü'nden gerekli yetkiyi almamız şartına bağlı olarak bilet hamillerini söz konusu iptalden veya değişiklikten haberdar etmek için makul gayreti göstereceğiz. Bununla birlikte bilet hamillerinin etkinlik tarihinden önce iptalden veya değişiklikten haberdar edileceği hususunda tarafımızca hiçbir taahhütte ve/veya garantide bulunulmamaktadır.

7.Kural olarak, tüm bilet satışları kesindir. Satılan biletlerin herhangi bir şekilde kaybolması, çalınması, hasar görmesi ya da imha olması durumunda, bilet değiştirme/yeni bilet basım işlemi ya da para iadesi yapılmamaktadır. Etkinliğin iptal edilmesi haricinde, satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiç bir şekilde iptal edilmez, değiştirilmez ve ücret iadesi yapılmaz. Ayrıca, bilet sahibinin tarihi değiştirilmiş etkinliğe katılmasının mümkün olmadığı hallerde de, bilet hamillerine ücret iadesi yapılabilir. Ücret iade tutarları, satın alınan biletin üzerinde yazılı ücret ve bilet başına uygulanan ilgili hizmet bedeli ile sınırlı olup, işlem bedeli ya da sair başkaca bir bedelin talebi mümkün değildir. Bununla birlikte, etkinliğin iptali veya ertelenmesi durumunda, Etkinlik Organizatörleri geri ödeme şartları konusunda bazı sınırlandırmalar getirebilme hakkına sahip olduğu gibi, hiçbir şekilde para iadesi veya bilet değiştirme zorunluluğu olmaksızın programda değişiklik yapma hakkına da sahiptir. Geri ödemeler konusunda organizatörün belirlediği son iade talebi tarihlerine ve diğer talimatlara uyulması müşterilerimizin sorumluluğu altındadır. Bu kapsamda Sefamerve hiç bir sorumluluk üstlenmemektedir. İptal edilen ve ertelenen etkinliklerde bilet tutarının iade edilebilmesi için, biletlerin kargo yoluyla Sefamerve adresine gönderilmesi zorunludur.

8.Biletler, ilgili mekan ve Etkinlik Organizatörünün kural ve düzenlemelerine tabi olarak tanzim olunmuştur. Bu kural ve düzenlemelerden herhangi birini ihlal etmeniz ya da hasara-rahatsızlığa yol açmanız, hukuka aykırı ve/veya suç teşkil edebilecek davranışlar sergilemeniz durumunda, mekan ilgilisi veya Etkinlik Organizatörü sizi mekan dışına çıkarma ya da mekana almama hakkına sahiptir.

Mekanda, müşterilerin güvenliğini sağlamak amacıyla zaman zaman güvenlik araması yapılabilir.

9.Etkinlik mekanına giriş ve çıkışlar Etkinlik Organizatörü'nün ve Etkinlik mekanının belirlediği kural ve düzenlemelere bağlı olarak yapılmaktadır. Bilet kontrolünden sonra dışarı çıkılıp- etkinlik mekanına tekrar girilmemesi genel esastır. Etkinliğe geç kalanların, etkinlikte verilen uygun bir ara sırasında etkinlik mekanına girişine imkan verilebilmesi, tamamen Etkinlik Organizatörü'nün belirlediği kural ve düzenlemelere bağlıdır ve etkinlik organizatörlerine göre farklılık gösterebilir. Geç kalan müşterilerimizin içeriye alınması konusunda Sefamerve tarafından hiçbir garanti verilmez.

10.Fotoğraf makinesi veya kayıt ekipmanlarının kullanımı Etkinlik Organizatörü'nün belirlediği Kural ve Düzenlemelere bağlıdır. Bu nedenle fotoğraf makinesi veya diğer kayıt ekipmanlarının, lazer kalemi ve cep telefonlarının etkinlik mekanına sokulması yasaklanabilir.

11.Etkinlik organizatörleri, engellilere kılavuzluk eden köpekler haricinde, hayvanların etkinlik sahasına sokulmasını yasaklayabilirler.

12.Etkinlik organizatörleri, müşterilerin dışarıdan getirdiği yiyecek ve içeceklerin mekana sokulmasını yasaklayabilir.

13.Etkinlik mekanı, Etkinlik Organizatörü ve Sefamerve, müşterilerin şahsi eşyalarıyla ilgili hiçbir sorumluluk üstlenmemektedir.

14.Bilet hamili, sadece bilet üzerinde yazılı kıymeti haiz bir adet yer üzerinde hak sahibi olup, etkinlik mekanı veya Etkinlik Organizatörü, bilet sahibine, bilet üzerinde belirtilen yerden farklı bir yer verme hakkını saklı tutmaktadır.

15.Sefamerve bilet üzerinde yazılı bedel ve ilgili hizmet bedeli dışında, biletlere/ bilet satışlarına ve/veya etkinliklere ilişkin olarak başkaca hiçbir yükümlülük, taahhüt ve sorumluluk altında bulunmamaktadır. Müşteriler, Sefamerve’nin sorumluluğunun bu madde ile sınırlı olduğunu ve her ne nam adı altında olursa olsun, işbu maddedeki sorumluluk limiti dışında, Sefamerve’yi sorumlu kabul etmeyeceklerini önceden kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir.

16.Bilet satın alma işlemiyle ilgili olarak, Sefamerve’den herhangi bir bilgi almak istemeniz durumunda, işleminizin tamamlanması sırasında size verilen referans numarasını bildirmeniz gerekeceğinden, referans numaranızı saklamanız gerektiğini lütfen unutmayın.

17.Bu şart ve koşulların tamamı Türk Hukukuna tabidir.

18.Sefamerve Internet sitesi Türkçe dışında dillerde de hazırlanmıştır. Türkçe ve diğer dillerdeki metinler arasında herhangi bir farklılık ve/veya çelişki olması halinde Türkçe metin esas alınacaktır.